Indicadores De Objetivos

Indicadores de los Objetivos Finales

Para el logro de los objetivos finales anteriormente mencionados es necesario establecer indicadores que nos permitan medir su progreso, es decir cómo se vancumpliendo de manera cuantificable. A continuación presentaremos los indicadores correspondientes a cada objetivo:
• Renovar cartera de clientes, para el logro de este objetivo final es necesariopoder medir el número (porcentaje) de nuevos clientes que ingresan a la cartera de clientes de la compañía renovándola.
• Estar entre los cinco primeros del ranking de la SBS, para apreciar el avance deeste objetivo lo único que se puede hacer es estar pendiente de las últimas publicaciones, cuidando mejorar los criterios que toma en cuenta la SBS.
• Brindar un servicio diferenciado a los clientes,el progreso de este objetivo se mide mediante dos indicadores; el primero de ellos, es el índice de satisfacción de los clientes, en el cuál se tomará en cuenta aspectos del servicio y el productofinal que se entrega al cliente; el segundo, es el índice de preferencia de los clientes, los clientes al haber trabajado con otros brókeres de seguros anteriormente nos pueden decir por qué prefierennuestros servicios.
• Incrementar la cuota de mercado, para ver como la cuota de mercado de la empresa crece sólo podemos apreciar los índices de la SBS donde se aprecia la cuota de mercado que cadaempresa posee.

Indicadores de los Objetivos Intermedios

Para el logro de los objetivos finales es fundamental que se logren los objetivos intermedios, y para medir el cumplimiento de estosobjetivos intermedios también es importante establecer indicadores. A continuación presentaremos cómo medimos cada objetivo intermedio mediante indicadores:
• Contratar personal joven con una buena red decontactos, este objetivo se medirá mediante el número de nuevos empleados contratados que cumplan el perfil requerido.
• Mejorar constantemente el servicio, para el logro de este objetivo debemos...