INDICADORES DEL AREA COMERCIALEl área comercial además de ser generadora de ingresos es el puente entre el mundo externo e interno del entorno empresarial. El mercado por efecto de sobrevivencia o competitividad , exige una medición permanente a través de indicadores como: * Cumplimiento en facturación de los pedidos y recibidos * Pedidos pendientes * tiempo utilizado en cada una de las etapas del proceso de ventas.- estudio de créditos- facturación- alistamiento- entrega de mercancía* Unidades devueltas en el mes y sus causales * Reclamos en el mes * Clientes atendidos por vendedor * Clientes atendidos en el mes * Numero de pedidos por clienteCUMPLIMIENTO DE FACTURACIÓN Este indicador relaciona el producto dejado de despachar a los clientes frente a la totalidad de los pedidos tomados a los mismos en una unidad de tiempo( día, bimestre, trimestre)Total pedidos recibidos – pedidos facturados Total de pedidos recibidosEl resultado permite evaluar el desempeño de laspersonas involucradas el la labor de satisfacer al cliente TIEMPO EN APROBACION DE CREDITOSEste medidor permite la medición porcentual del tiempo utilizado en la aprobación de créditos, frente al total del tiempo involucrado en el proceso de ventas.tiempo de estudio de crédito Tiempo empleado en el proceso de venta El resultado explica el grado de eficiencia del personal y de las herramientas que dispone la compañía en la etapa de aprobación de créditosTIEMPO EMPLEADO EN FACTURACIONEs larelación entre el tiempo utilizado en la facturación en un periodo de tiempo ( minutos, horas, dias, etc) y el total del tiempo empleado en el proceso de la venta.Tiempo de facturación .Tiempo empleado en el proceso de ventas  con el resultado de este indicador se deben tomar los correctivos necesarios analizando con cuidado las limitaciones tecnológicas y del personal operativo dedicado a la función de facturar. TIEMPO EMPLEADO EN EL AISLAMIENTO DE LA MERCANCIAEste indicador relaciona el tiempo [continua]

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