Indicadores Del Rendimiento Y Evaluaciones Del Desempe O

INTRODUCCION 4
Indicadores de Gestión de Recursos Humanos (IGRH) 5
¿Cuáles son los IG o KPI de las organizaciones? 5
¿Cómo se mide la gestión de las áreas de Recursos Humanos? 6
¿Cuál sería la diferencia entre una variable y un Indicador de Gestión? 7
¿Cómo se miden y calculan los Indicadores de Gestión de Recursos Humanos? 7
¿Cuáles son sus causas en el ámbito organizacional? 10
¿Cómo impactaen la productividad? 11
¿Qué sucede con los costos asociados a las ausencias laborales? 11
Función de las Áreas de Recursos Humanos 12
Evaluación del desempeño 13Razones para evaluar el desempeño. 13
El papel del supervisor en la evaluación 13
Pasos en la evaluación del desempeño 13
Problemas en la evaluación del desempeño 13
Definir el desempeño 14Métodos de evaluación 14
1. Técnica de escalagrafica de calificación 14
2. Método de alternancia en la clasificación 14
3. Método de comparacion de pares. 14
4. Método dedistribucion forzada 14
5. Método del incidente critico 15
6. Formas narrativas 15
7. Escalas de calificación basadas en el comportamiento 15
8. El método de la administración porobjetivos (APO) 16
9. Integración de los métodos 17
Como enfrentar los cinco problemas principalesde la escala de calificación para la evaluación. 17
1. Criterios poco claros 17
2.Efecto de halo 17
3. Tendencia central 17
4. Condescendencia o severidad 17
5. Preferencias 17
Como evitar problemas en la evaluación 18
1. Lista de verificación para desarrollarun proceso de evaluación 18
¿Cómo se debe realizar la evaluacion? 19
1. Evaluación del supervisor inmediato 19
2. Evaluación de loscompañeros 19
3. Comités de calificación 19... []




¿Cuáles son los IG o KPI de las organizaciones? 
Estos varían dependiendo del tipo de empresa, sin embargo es posible encontrarse con similitudes generales por áreas, a saber:
Las áreas Comerciales (Ventas y Marketing) podrían medir su gestión a través de:

Volumen de Venta ( Físico y monetario)

Participación de Mercado ( Market Share )

PresenciaPublicitaria ( Share of voice)
 
Las áreas financieras podrían medir su gestión a través de:

Estado financiero

Razones financieras ( liquidez, endeudamiento, etc)

Control de presupuesto

Período de Cobranza

Rotación de Existencia
 
Las áreas productivas podrían medir su gestión a través de:

Rendimiento de las líneas de producción

Control de Calidad

Control de Inventario

Mermas y pérdidas

 
  
¿Cómo se mide la gestión de las áreas de Recursos Humanos?
La gestión de Recursos Humanos, es medida a través de indicadores  como:
      1.      Capacitación
      2.      Accidentabilidad Laboral
      3.      Rotación de Personal
      4.      Ausentismo
Estos IGRH se miden en una constante en el tiempo, siendo posible compararse de mes en mes, de año en año, de empresa en empresa, incluso depaís en país. En cualquier caso, lo más relevante será estandarizar las fórmulas de cálculo de las tasas con el objeto de que la medición tenga las mismas bases.
Adicional  a los anteriores, que podrían ser considerados como los indicadores permanentes y más recurrentes, se encuentran, para algunas empresas por ejemplo, otros como el número de trabajadores sindicalizados.
Otros indicadores,  quepodrían ser considerados como temporales son aquellos destinados a resolver problemas puntuales y que se pueden medir en un período determinado de tiempo, por ejemplo: problemas en el proceso de remuneraciones, cálculo de comisiones, reclamos por el los servicios de casino, etc.
En este nivel se ubicarían todos aquellos indicadores que la administración de la organización le defina a RecursosHumanos, como elemento de medición de su desempeño, y cuya mejora o su mera intervención vendría a transformarse en un IGRH que a la larga podría medirse cada cierto tiempo y no en forma permanente.
 
 
 
 
 
¿Cuál sería la diferencia entre una variable y un Indicador de Gestión?
Respecto de los IGRH, por ejemplo, la variable Accidentabilidad Laboral se transforma en Indicador de Gestión, cuando...