Indicadores Desarrollo Sostenible

Universidad Estatal a Distancia Centro Universitario de Palmares

Diplomado en Administración de Empresas Cátedra de Recursos Humanos 00208 Administración de Recursos Humanos

II Trabajo: Análisis de un departamento de recursos humanos, estudio de caso: Instituto Costarricense de Turismo

Estudiante: Marisol León Salas Número de Identificación: 0206640462

Fecha de entrega: 09-13, deagosto, 2011

Universidad Estatal a Distancia 00208 Administración de Recursos Humanos Estudiante: Marisol León Salas, 0206640462. Análisis de un departamento de recursos humanos, estudio de caso: Instituto Costarricense de Turismo 1. Introducción La gestión de los recursos humanos, ha llegado a constituir una de las áreas más significativas dentro del funcionamiento de las compañías a nivelmundial, inclusive como una de las principales herramientas para alcanzar el éxito empresarial. Según Dolan S. L., Valle Cabrera R., Jackson S. E. y Schuler R. S. (2007), la creciente importancia de los recursos humanos se debe al nuevo papel que se le asigna dentro de la organización para dar respuesta a los cambios en la sociedad (…) y en el mundo laboral en particular (p.13). Así, es muy importanterealizar el estudio del funcionamiento de un departamento de recursos humanos, que forme parte del contexto real de la sociedad costarricense, con la finalidad de analizar las funciones y actividades que estos departamentos ejecutan de manera habitual en la actualidad. A partir de lo anterior, el presente trabajo se desarrolla con base en el estudio del Departamento de Recursos Humanos delInstituto Costarricense de Turismo (ICT), debido a que corresponde a una de las instituciones de mayor trayectoria y experiencia en nuestro país, con más de cincuenta años de estar en funcionamiento continuo. Al respecto, el ICT publica en su sitio de internet: En 1931, se decreta la primera normativa sobre regulación turística, mediante la Ley 91, del 16 de junio de 1931, donde se crea la "Junta Nacionalde Turismo", la cual funcionó hasta el 09 de agosto de 1955, fecha en que fue creada la entidad que hasta hoy conocemos como "Instituto Costarricense de Turismo", mediante la Ley 1917(Instituto Costarricense de Turismo, 2011) Por esta razón, resulta de gran valor realizar el estudio de la gestión del recurso humano en esta institución, en vista de que ha logrado sostener sus labores a través decuantiosos años, los cuales resguardan considerables cambios sociales y organizacionales suscitados en el país. De esta manera, se pretende realizar un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) del Departamento de Recursos Humanos del ICT, mediante las siguientes acciones:
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Universidad Estatal a Distancia 00208 Administración de Recursos Humanos Estudiante: MarisolLeón Salas, 0206640462.  Identificar los procesos técnicos propios de la gestión de recursos humanos: reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño, entre otros.   Realizar un análisis de la gestión de recursos humanos del departamento. Presentar un resumen con las conclusiones y las recomendaciones correspondientes. Key words: plaza, mercadeo, prestacioneslaborales, entrevista, turismo y Autoridad Presupuestaria. 2. Marco teórico La gestión de recursos humanos, comprende una amplia lista de procesos técnicos que, según Dolan S. L. y otros (2007), corresponden a los siguientes: Los principales procesos que se desarrollan en los departamentos de recursos humanos son: la planificación de los recursos humanos, el análisis de puestos de trabajo, la cobertura delas necesidades de recursos humanos de la organización, el aumento del potencial y desarrollo del individuo, la evaluación de la actuación de los empleados, la retribución de los empleados, la gestión de la salud e higiene en el trabajo, la gestión estratégica e internacional de los recursos humanos (p.5). Por otro lado, como parte de la información referente al instituto en estudio, vale...