Indicadores servicio de cirugia

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FORMATO 3. PLANILLA PARA DESARROLLO DE INDICADORES DE GESTIÓN
ATRIBUTO O CARACTERÍSTICA NORMA CRÍTICA PERIODICIDAD NOMBRE Y FUENTE DEL INDICADOR
Satisfacción de los usuarios con la atención en elservicio de cirugía. La calificación asignada por los usuarios al tema de la atención en el servicio de cirugía debe situarse en niveles de excelencia. Mensual. Nombre: Promedio de satisfacción delos usuarios con la atención en el servicio de cirugía.
Fuente: Consolidado mensual de encuestas de satisfacción.
Satisfacción de los usuarios con la información recibida por el personal de salud delservicio de cirugía. Los usuarios deben quedar satisfechos con la calidad, claridad, cantidad y prontitud de la información suministrada por el personal de salud del servicio de cirugía. Mensual.Nombre: Proporción de usuarios satisfechos con la información recibida por el personal de salud en el servicio de cirugía.
Fuente: Consolidado mensual de encuestas de satisfacción.
Satisfacción de losusuarios con la asignación de citas en el servicio de cirugía. Los usuarios deben quedar satisfechos con la asignación de su cita, siempre y cuando que se da prioridad a sus preferencias. Mensual.Nombre: Proporción de usuarios satisfechos con la asignación de citas en el servicio de cirugía.
Fuente: Consolidado mensual de encuestas de satisfacción.


FORMATO 4. FICHA TÉCNICA DEL INDICADORCÓDIGO DEL INDICADOR: G.C.3-1.1
NOMBRE DEL INDICADOR: Promedio de satisfacción de los usuarios con la atención en el servicio de cirugía.
APROBADO POR: Junta Directiva y Gerencia.
FECHAACTUALIZACIÓN: 05 – 02 - 2011
ATRIBUTO O CARACTERÍSTICA Satisfacción de los usuarios con la atención en el servicio de cirugía.
FÓRMULA DEL INDICADOR
Sumatoria de la satisfacción de los usuarios con laatención en el servicio de cirugía
Total de usuarios encuestados

METAS DEL INDICADOR SOBRESALIENTE: >4.5
ACEPTABLE: 4.0 – 4.5
NO...
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