Indicadores

ESTADARIZACION DE INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PROPUESTAS POR ORGANIZACIONES DE RECONOCIMIENTO MUNDIAL

CLAUDIA JANETH CARDONA ALZATE LUISA FERNANDA GIRALDO HINCAPIE

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL PEREIRA 2010

ESTANDARIZACION DE INDICADORES DE RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL PROPUESTAS POR ORGANIZACIONES DE RECONOCIMIENTO MUNDIAL

CLAUDIA JANETH CARDONA ALZATE LUISA FERNANDA GIRALDO HINCAPIE

Informe final proyecto de grado

Director Carlos Alberto Buritica Noreña Magister en Administración Económica y Financiera con Énfasis en Comercio Internacional

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL MAESTRIA EN ADMINISTRACIONDEL DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL PEREIRA 2010
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Nota de aceptación: ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

_________________________________ Firma del presidente del jurado:_________________________________ Firma del jurado:

_________________________________ Firma del jurado:

3

CONTENIDO

pág.

RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCION

8 9 10

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

12

2. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

14 14 14

3. JUSTIFICACION

15

4. MARCO REFERENCIAL 4.1 MARCO TEÓRICO 4.2 MARCO CONCEPTUAL 4.2.1 Balance social 4.2.2Calidad de vida 4.2.3 Competitividad Responsable 4.2.4 Convención Colectiva 4.2.5 Inversión social 4.2.6 ISO 26000 4.2.7 Guía Técnica Colombiana - GTC 180
4

17 17 20 20 20 21 21 21 21 21

4.2.8 Objetivos del Desarrollo del Milenio (ODM) 4.3 MARCO HISTÓRICO 4.3.1 Desarrollo en el ámbito Mundial 4.3.2 Desarrollo desde América Latina 4.3.3 Desarrollo en Colombia 4.4 MARCO SITUACIONAL 4.5 MARCOFILOSÓFICO

22 22 22 23 23 23 25

5. DISEÑO METODOLÓGICO 5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 5.2 FASES DE LA INVESTIGACIÓN 5.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 5.4 DELIMITACION 5.5 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

27 27 27 27 28 28

6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

31

7. PROPUESTA

37

8. CONCLUSIONES

58

9. RECOMENDACIONES

60

BIBLIOGRAFIA

61

5

LISTA DE ANEXOS

Anexo A. ISO 26000Anexo B. GTC 180 Responsabilidad Social Anexo C. Indicadores ODM, GRI, Ethos, EMAS Anexo D. Paralelos ISO 26000 Vs GTC 180 Anexo E. Convenciones Colectivas

6

LISTA DE TABLAS

pág.

Tabla 1. Variables de la Investigación Tabla 2. Paralelo sobre el antes y el ahora en RSE Tabla 3. Paralelos Organizacionales Tabla 4. Indicadores Consolidados de Responsabilidad Social

29 32 35 38

7RESUMEN

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son acciones que están surgiendo de la necesidad de dar respuestas preventivas y correctivas debido a los cambios sociales, económicos y ambientales por el fenómeno de la globalización, creando nuevos conceptos de negocio. La RSE ha permitido que las organizaciones de manera voluntaria, generen compromisos con sus stakeholders (accionistas,asociaciones empresariales, industriales o profesionales, clientes, competidores, comunidades donde la empresa tiene operaciones, dueños, empleados, gobiernos, inversionistas, medios de comunicación, Organizaciones no Gubernamentales (ONGs), proveedores, sindicatos y familia), siendo esto una ventaja competitiva en su gremio. Actualmente se cuenta con indicadores para evaluar comportamientos de RSEpropuestos por diferentes organizaciones, los cuales se aplican de manera voluntaria permitiendo que las empresas elijan los indicadores que desean comunicar. Este ejercicio académico tiene la propuesta de unificación de indicadores para permitir un análisis homologado en materias de: gobernanza organizacional, derechos humanos, practicas laborales, medio ambiente, practicas justas de operación,...