INDICE GESTION CALIDAD

GESTION DE LA CALIDAD - INDICE
OBJETO Y CAMPO DE APLICACION 7
1. Generalidades. 7
2. Objetivos de calidad de proyecto 9
3. Alcance 9
4. Reducción del alcance. 9
REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓNDE LA CALIDAD 10
1. Requisitos Generales. 10
1.1. Control de los Documentos. 12
1.2. Control de los Registros. 12
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN 13
1. Compromiso de la Dirección. 13
2. Enfoque alCliente. 13
2.1. Aspectos Medioambientales 13
2.2. Requisitos Legales y otros Requisitos 14
3. Planificación. 14
3.1. Objetivos. 14
3.2. Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad y MedioAmbiente. 14
4. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 14
4.1. Responsabilidad y autoridad. 14
4.2. Comunicación interna. 15
4.3. Comunicación Externa 15
5. Revisión por la Dirección. 16
GESTIÓN DELOS RECURSOS 17
1. Provisión de los Recursos. 17
2.Recursos humanos. 17
2.1. Generalidades. 17
2.2. Competencia, formación y toma de conciencia 17
2. Infraestructura. 18
3. Ambiente de Trabajo ySeguridad Industrial. 18
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO 19
1. Planificación de la Realización del Producto o Servicio. 19
1.1. Control operacional 19
2. Procesos relacionados con los clientes. 202.1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto. 20
2.2. Revisión de los requisitos de los clientes. 20
2.3. Comunicación con el cliente. 21
3. Diseño y desarrollo. 21
4. Compras. 214.1. Proceso de compras. 21
4.2. Información de las compras. 22
4.3. Verificación de los productos y servicios comprados. 22
5. Producción y prestación del Servicio. 22
5.1. Control de la producción yde la prestación del servicio. 22
5.2. Validación de los procesos de producción y de la prestación del servicio. 22
5.3. Identificación y Trazabilidad. 23
5.4. Propiedad del Cliente. 23
5.5.Preservación del producto. 23
6. Control de los equipos de seguimiento y medición 23
MEDIDS, ANALISIS Y MEJORA 24
1. Generalidades. 24
2. Seguimiento y Medición. 24
2.1. Satisfacción del cliente. 24
2.2....