indice

INDICE


CAPITULO I: INTRODUCCIÓN……………………………………………………………3
CAPITULO II: MISION …………………………………………………………………..5
CAPÍTULO III: ANÁLISIS EXTERNO…………………………………………………....6
1. MACROENTORNO………………………………………………………………….7
1.1. Entorno económico……………………………………………………………7
1.2. Entorno Político……………………………………………………………….11
1.3. Entorno sociodemográfico y cultural……………………………………..12
1.4. Entornointernacional………………………………………………………..13
1.5. Entorno ecológico…………………………………………………………….18
1.6. Entorno tecnológico……………………………………………..................21
2. MICROENTORNO……………………………………………………….………...26
2.1. Análisis de las tendencias globales del mercado…………….………..27
2.2. Análisis del comportamiento del consumidor………………….……….33
2.3. Análisis de la competencia………………………………………….………37
2.3.1. Análisis de lacompetencia y de los competidores………….……..37
2.3.2. Análisis del competidor prioritario……………………………….……44
2.4. Análisis de la estructura de la distribución………………………….…..46
2.5. Análisis de los proveedores…………………………………………….….48
2.6. Análisis de empresas de servicios complementarios…………………48
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS INTERNO …………………………………………………..49
1. ESTRATEGIAS DE MARKETING……………………………………………….50
1.1.Objetivos de marketing………………………………………………….50
1.2. Estrategias de marketing……………………………………………….52
2. SISTEMAS DE MARKETING……………………………………………………52
2.1. Sistemas de información de marketing………………………………52
2.2. Sistemas de planificación de planificación de marketing……….53
2.3. Sistemas de control de marketing…………………………………..53
3. PRODUCTIVIDAD DE MARKETING………………………………………….54
3.1. Análisis de larentabilidad…………………………………………….54
3.2. Análisis coste / efectividad……………………………………………54
4. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING……………..55
4.1. Estructura formal……………………………………………………….55
4.2. Eficiencia de la función de marketing……………………………….56
4.3. Eficiencia entre departamentos………………………………………57
5. FUNCIONES DE MARKETING…………………………………………………59
5.1. Productos…………………………………………………………………59
5.2.Precios…………………………………………………………………….63
5.3. Distribución………………………………………………………………64
5.4. Fuerza de ventas……………………………………………………….68
5.5. Publicidad y promoción de ventas…………………………………..70
CAPITULO V: INVESTIGACION DE MERCADOS………………………………….76
1. ANÁLISIS…………………………………………………………………………77
2. FRECUENCIA MÚLTIPLE………………………………………………………85
3. MATRIZ FODA……………………………………………………………………98
4. DEFINICIÓN DEESTRATEGIAS……………………………………………...105
5. POSICIONAMIENTO……………………………………………………………109
CAPITULO VI: ANEXOS………………………………………………………………..113
ELABORACION DE LA MISION………………………………………………………114





CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
La empresa Gimsal Ltda., precisa elaborar una estrategia comercial para tener una mayor participación en el mercado. Para esto se toma en cuenta una serie de requisitos para ser eficaz yexige de sus responsables una aproximación realista de la situación de la empresa. Debe incluir y desarrollar todos los objetivos, debe ser práctico y accesible para todo el personal, con sus correspondientes mejoras y compartido con todo el personal.
Antecedentes
La importadora Gimsal Ltda., se encuentra dentro del sector importador, dedicada a la importación de productos deportivos de la marcabrasileña Penalty.
La empresa inició sus actividades en año 1980 importando reducidas cantidades de ropa y accesorios deportivos realizando sus primeras transacciones en un local ubicado en la calle Colón de nuestra ciudad.
Al inicio de sus actividades comercial los socios Jorge Justiniano y el empresario Guido Salvatierra toman contacto con la empresa productora de prendas deportivas Adidas, dedonde obtienen la representación de esta marca. Al transcurrir el tiempo, el mercado se presentaba atractivo y la marca necesitaba tener un mayor impulso para poder transmitir un determinado concepto que posteriormente daría como resultado su adecuado posicionamiento.
Con el fin de incrementar significativamente sus ventas en el año 1987, la importadora optó por realizar actividades...