Inditex

1.A partir del enunciado del caso, identificad las diferentes vertientes del sistema de información de marketing de Inditex. Razonad vuestra respuesta.

En primer lugar vamos atender al sistema dedatos internos. Donde nos podemos encontrar con:
-Sistema pedido-envío-facturación: ya que el grupo Inditex tiene conocimientos a tiempo real de todas ventas, pedidos …etc. Y de esta forma soncapaces de ver que lo que hace falta y adelantarse a los hechos.
-Sistema de ventas: ya que obtienen información sobre las tallas, colores, estilos …etc. Que están siendo vendidos. Y además van creandoropa continuadamente bajo esos datos.
-Sistema CRM: debido a que el grupo Inditex fabrica en consonancia de lo que el publico quiere y demanda. Y por lo tanto hace una atención “personalizada” a ungrupo de personas. Un ejemplo de esto, es que a principio de cada temporada el grupo pone a al venta una serie de modelos y los menos vendidos rápidamente son retirados de las tiendas. Siendo sustituidospor otros nuevos que están mas relacionados con los que si a preferido el público.
-Data Warehouse: es uno de los sistemas internos mas importantes, ya que gracias a él se pueden organizar todos losdatos que les llega de una forma eficiente. Y por lo tanto les permite actuar con rapidez y eficacia. Que es unas de las claves del éxito del grupo Inditex.
En segundo lugar encontramos el sistemade inteligencia de marketing. Aquí podemos encontrar con dos fuentes que utiliza el grupo Inditex:
-Equipos de ventas: son al personas que están empleno contacto con los clientes y se dedicada arecaudar información. Como en este caso los propios encargados de las tiendas y otra serie de personal que tiene el grupo por zonas.
-“Cool Hunters”: personas dedicadas acaptar las nuevas tendencias quese van desarrollando. Ya se a en al calle o en una pasarela.


2-¿Creéis que la recogida de información en tiempo real, desde las tiendas hacia la central, es realmente uno de los factores de...