INDIV SATISFACCI N LABORAL

Satisfacción Laboral
COMPORTAMIENTO ORGZ.-KAREN LAZO

Semana 6.

1

1

Al término de la sesión el estudiante identifica las
dimensiones individuales y organizacionales de la
satisfacción laboral,elaborando cuestionarios de
medición a aplicar
en la organización analizada,
demostrando coherencia y capacidad de relación
teórico – práctica.

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LOGRO DE SESIÓN

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Qué es la satisfacción laboral.
 Elementos de la satisfacción laboral.
 Indicadores de la satisfacción laboral

COMPORTAMIENTO ORGZ.-KAREN LAZO

AGENDA

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¿CUÁL ES EL CAMINO A SEGUIR? – C.O

6Introducción
La organización

Percepción
Toma de decisiones

Comunicaciones
Clima

Poder y Política

Las
competencias
del directivo

Motivación

Gestión de
Conflictos

Cultura
OrganizacionalPersonalidad

Satisfacción Laboral

Equipos

Aprendizaje
organizacional

Valores - Actitudes

Nivel Individual

Liderazgo

Nivel Grupal

Cambio

Diseño
organizacional

Nivel
Organizacional

SATISFACCIÓNLABORAL

Sentimientos

Pensamientos

Expresiones

Intensiones

Relación con el
superior

Remuneración
Condiciones de
trabajo

Funciones
asignadas

Elementos

Equipo de
trabajo

COMPORTAMIENTO ORGZ.-KARENLAZO

Conjunto de
emociones y
sentimientos
favorables o
desfavorables hacia
una actividad laboral.

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INDICADORES ORGANIZACIONALES DE SATISFACCIÓN
LABORAL

Grado de logro
de los objetivos

Lostrabajadores que están
satisfechos son más
productivos están más
satisfechos!

Participación en
actividades
organizacionales.

Grado de
innovación e
iniciativa propia.

COMPORTAMIENTO ORGZ.-KAREN LAZODESEMPEÑO DEL
COLABORADOR

6

INDICADORES ORGANIZACIONALES DE SATISFACCIÓN
LABORAL
Los empleados que están
contentos aumentan la
satisfacción de los
clientes y la lealtad.

Número de quejas reclamosCliente que
recomiendan el
servicio de la
empresa

COMPORTAMIENTO ORGZ.-KAREN LAZO

SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE

7

INDICADORES ORGANIZACIONALES DE
SATISFACCIÓN LABORAL

ROTACIÓN

Es poco probable que los...