Ineficacia

El Precio de la Ineficacia1
Autor: Psic. Maria Aurora González Lojero Área Laboral: Coordinación de Calidad y Normatividad, D.F. Sur. gestion.directiva@imss.gob.mx
Generalmente cuando estudiamos administración, siempre se nos define los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad, pero al tomar un puesto directivo, tenemos que establecer qué es la ineficacia y, su costo para la organizacióny los grupos de trabajo. La ineficacia se convierte en una variable, que hay que monitorear y controlar, en todo momento; haciendo un señalamiento especial para la ineficacia directiva, no porque no exista la operativa, sino, porque la ineficacia directiva tiene un impacto mayor para todos. Cuando se buscan sinónimos se encuentra la palabra inutilidad, incapacidad, incompetencia, ladiversificación de la ineficacia es universal, tenemos incompetencia para la toma de decisiones, incapacidad para resolver conflictos, inutilidad para relacionarnos con los demás, para dar resultados, etc. Y podemos extendernos en definiciones operativas que abarcan diferentes campos de la conducta humana, bastan estos ejemplos para entender que la ineficacia es una variable relacionada con el incumplimiento ola dificultad. Ahora bien, hay que considerar otra variable, desgraciadamente, la inutilidad, la incapacidad o la incompetencia, se puede desarrollar en todos los campos, no sólo en uno, por lo que la ineficacia es como un mal que se va reproduciendo, no se constriñe a un solo proceso, es como un cáncer, que de pronto no tiene curación y, si este cáncer de la conducta, no se diagnostica a tiempo,puede ser mortal, no sólo para la persona sino también para la organización que representa. Si a todo lo antes expuesto le sumamos que la ineficacia se conjunte con un Directivo, podemos decir que es terrible por los resultados que se obtienen junto con los daños colaterales que se presentan. La ineficacia directiva impacta en los equipos de trabajo, en el tiempo de la organización y el de laspersonas, en el logro de objetivos, por lo que el costo es altísimo. Las empresas que han sobresalido lo hicieron por identificar los síntomas de la ineficacia y combatirlos cuando se encontraron, o prevenirlos antes de que pudiesen existir. Es importante considerar que algunos de los síntomas que se puedan presentar no son fácilmente relacionados con este cáncer organizacional y que, en algunoslugares, hasta se premia la ineficacia. La ineficacia se puede dividir en dos: técnicas de trabajo y actitudes directivas. a) Técn icas d e t r abajo . Son formas de trabajo que no impactan en los resultados y si afectan a los grupos: Técnicas de trabajo El control excesivo a la tarea
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Precio Grupos sin imaginación y sobre todo sin responsabilidad. (¡El jefe es el que sabe!)

Los temas vertidosen esta sección están basados en la experiencia y conocimientos de sus autores, no reflejan ninguna posición, pronunciamiento y/o datos oficiales por parte del IMSS, salvo que se indique lo contrario.

Coordinación de Investigación y Desarrollo en Calidad Modelo de Evaluación y Fortalecimiento de Habilidades Directivas para la Competitividad (MEFHADIC)

Técnicas de trabajo Cambio continuo deinstrucciones

Controlar aspectos secundarios y no enfocarse a lo fundamental Solicitar a varios miembros del grupo la misma Tarea Solicitar a un equipo una tarea específica y al final establecer algo totalmente diferente a lo que considero el equipo No establecer lo que se quiere del grupo de trabajo.

Precio Perder la credibilidad en el equipo y fomentar formas simuladoras de trabajo. (¡Alfin va a cambiar!) Perder aspectos importantes del proceso y no verificar el cumplimiento de objetivos. (Ya sabemos cuantas veces se hablo por teléfono, pero desconocemos la tendencia del indicador) Perder un tiempo precioso y desperdiciar las habilidades de todo el equipo de trabajo. (Considerar el costo del tiempo desperdiciado y el que se requiere par integrar la información, ¡uff!)...