Influencia De Internet En Los Precios

El precio es tan importante en un comercio en Internet como fuera de él. Es uno de los elementos esenciales de los productos y, en general, las reglas son las mismas para la red y para fuera de ella, ya que puedes poner el precio basado en tus costes o puedes pensar en tu valor añadido, si dar mejor servicio o si puedes introducir alguna novedad...También depende de cuál sea el objetivo de laempresa puedes crear precios de penetración, promociones o cupones descuentos, es decir, lo mismo que utilizamos en los mercados “reales”. Lo que realmente cambia en el comercio electrónico es todo lo relacionado con las ventajas tecnológicas y lo podemos mirar desde dos puntos de vista: Desde el punto de vista del cliente, lo primero que deberíamos decir es que tiene un poder de decisión muchomayor ya que Internet ofrece la posibilidad de comparar en unos niveles que no tiene en otros entornos. Se puede hacer una comparativa de 30 o 40 tiendas en un momento y eso significa mayor competitividad en precios, pero no necesariamente entrar en una estrategia de precios bajo. En realidad, absolutamente nadie que conozca el entorno online es partidario de buscar precio bajo para mantenerse en lared. Y como advierte Aquilino Peña, “este tipo de estrategias en Internet son un desastre. Incluso aunque seas muy grande”. Entonces, ¿Cómo luchar en Internet siendo más caros? Recordando que el consumidor en Internet no se mueve sólo por precio, también se mueve por disponibilidad de producto, por comodidad y por servicio entre otras cosas, y todo eso hay que valorarlo al fijar el precio. Endefinitiva, el valor añadido de un producto es lo único que permite justificar un precio mayor. Desde el punto de vista de la empresa, podemos crear estrategias de ofertas personalizadas, estrategias de precios dinámicos y aprovechar la interactividad para testar el comportamiento del cliente e invitarle a participar en la política de precios.

Un interesante estudio realizado por TNS (‘La influenciade Internet en las decisiones de compra’) refleja que Internet se consolida como una fuente muy relevante a la hora de buscar información sobre productos y servicios, aunque adquiere diferente importancia en función del tipo de producto o servicio que se esté buscando.



Por ejemplo, de las categorías analizadas, la búsqueda de información sobre viajes y turismo es la que predomina enEspaña, pues el 82% de los internautas se conecta para encontrar información relacionada con destinos, medios de transporte, alojamiento… La electrónica de consumo es la segunda categoría más utilizada en la búsqueda de información online con un 69% de los internautas que se informa online de los precios o las características de un televisor, un teléfono móvil, un ordenador… mientras que en el caso delos contenidos (libros, CDs o DVDs), el porcentaje es algo menor: un 59% busca información online sobre estos productos. Tan sólo el 32% de los usuarios busca información sobre ropa o calzado por Internet. Probablemente en esta categoría la experiencia de ir de compras, ver escaparates y poder tocar los productos es lo suficientemente gratificante para no realizar búsquedas de información online.Julián Atienza, director del estudio ‘La influencia de Internet en la decisiones de compra’ en España, comenta: “La penetración de Internet en nuestro país sigue creciendo, y casi la mitad de los consumidores ya accede a Internet para buscar información de productos o servicios, realizar comparativas para formarse una opinión, de cara a tomar una decisión de compra. Además de un canal deinformación con gran potencial, Internet es una plataforma social (blogs, foros, redes sociales, noticias) y su influencia en las decisiones de compra será cada vez más grande. Así que en la estrategia de toda organización, empresa o marca tenemos que potenciar este canal para acercarnos más a nuestros consumidores, que están en Internet, informándose de forma cómoda desde casa y, a la vez, activa, de...