Influencia De Las Redes Sociales Al Mercadeo En Los Últimos 5 Años

INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES AL MERCADEO LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS
LINA MARGARITA BOTACHE OROZCO1
MARIBEL CRISTINA TABARES ÁLVAREZ2
RESUMEN: Los últimos cinco años se ha presenciado el auge de las redes sociales y lo que traen consigo. En el siguiente artículo se pretende mostrar al lector como el mercadeo ha sacado provecho de esto convirtiéndolo en uno de los principales medios paradifundir una idea o vender un producto o servicio. Para esto se emplearon métodos como la observación y el análisis de estudios realizados previamente.
PALABRAS CLAVE: redes sociales, mercadeo. (m31, y90)
1 Estudiante Administración de Empresas Universidad de Antioquia
2 Estudiante Administración de Empresas Universidad de Antioquia
INTRODUCCIÓN
Estudios demuestran que la sugerencia de un amigoinspira más confianza al 83% de los usuarios a la hora de comprar; las redes sociales son espacios que ponen al usuario en contacto con personas de interés y que permiten observar detalles de marcas de productos que se consumen o servicios que se usan, pero son mucho más que eso. El por qué de la importancia de las redes sociales y su influencia sobre el mercadeo y en qué consiste la misma, es elobjetivo del presente artículo.
A continuación se dará una definición de los términos red social y mercadeo, se mostrarán algunas de sus particularidades y, finalmente, cómo los dos hacen una nueva forma de mercadeo.
REDES SOCIALES
¿Qué es una red social?
Las redes sociales “son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones,tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos”
Principales redes sociales:
Facebook
Es en la actualidad, el portal más representativo y usado a nivel mundial donde se pueden tejer redes sociales. Dentro de Facebook, se pueden subir imágenes,
videos, crear grupos, utilizar sus diversas aplicaciones, entre otros aspectos más que hacen de esta plataforma, la másexitosa.
En sus inicios, era de uso exclusivo de universitarios, pero, en septiembre de 2006, se amplió sus fronteras permitiendo así que cualquier persona que tenga un correo pueda acceder a dicho portal. Su crecimiento fue tan extenso que en el 2009 cuenta con 150 millones de usuarios. En febrero de este año llegó a 175 millones de usuarios y en abril superó los 200 millones.
Hi5
Es famosopor su interactividad, pues hace de una simple cuenta de usuarios una especie de tarjeta de presentación virtual, la cual está presente en 23 idiomas. Su enfoque principal es la comunicación y entretenimiento, dándole más énfasis a esto último por la gran cantidad de juegos desarrollados. Cabe destacar que, en la actualidad, está perdiendo una cantidad considerable de usuarios debido al granimpacto que produce el Facebook.
Twitter
Desde que fue creado en marzo de 2006 y lanzado en julio del mismo año, la web ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuario, generando 65 millones de tweets en un día y manejando más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.
Sonico
Sonico es una de las redes sociales más representativa, desarrollado por personas deAmérica Latina (Argentina). Al igual que las principales redes sociales del mundo, permite compartir información e interactuar con nuestros amigos. El atractivo de Sonico es que da solución a las debilidades de otras redes sociales como Hi5, Orkut, entre otras, en temas como seguridad de contenidos, moderación de perfiles, contenidos relevantes, orden en las aplicaciones,
buscando no caer en elcaos visual, entre otros aspectos. Actualmente cuenta con 42 millones de usuarios en América Latina, y se presenta actualmente en español, portugués e inglés.
Gráfico 1. Línea en el tiempo de las redes sociales
Fuente: Boyd y Ellison (2007)
MERCADEO
¿Qué es mercadeo?
El mercadeo Según Philip Kotler es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus...