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Publicado: 29 de diciembre de 2014
COMUNICACIÓN INTERNA EN TIEMPOS DE CAMBIO
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Por Jean PierreSciolli, Director, Sciolli Comunicadores, jeanpierre@sciolli.com
“El cambio es lo único constante en el mundo” es una frase que hemos escuchado muchas veces y no deja de ser, a estas alturas,completamente cierta. Pensemos en nuestra especie y su propia naturaleza evolutiva, es decir, no nos vemos como lucíamos hace 30,000 años, mucho ha cambiado. Por lo tanto, pensaríamos que nuestracapacidad para aceptar y manejar procesos de cambio sería excelente, incluso filogenético, sin embargo nuestro cerebro tiene una agenda propia: prefiere su disciplina y sus costumbres “no me enfrentes a cosasque no conozco”; pero señores, esta actitud también es humana. Es por eso que la facilidad para resistirnos a lo nuevo lo observamos en varios aspectos de la vida y el ámbito empresarial no es laexcepción. En ese sentido, como agencia de Comunicaciones Corporativas, hemos considerado importante compartir algunas acciones de comunicación interna para cuando se enfrenten a una iniciativa de cambioen sus organizaciones.
No existe un plan de comunicaciones de cambio perfecto, pero plan ificar es el primer paso para gestionarlo. El cambio es un proceso que suele ser difícil y confuso sinimportar cuánto se organice, la planificación solo contiene nuevas tareas mientras que el cerebro administra comportamientos y hábitos enraizados. Es un buen momento para escuchar a todas sus audiencias,pero no olvide los aportes de los colaboradores que les entusiasma romper el status quo, asícomo averiguar que se utilizóen otras empresas y adaptar procesos que sirvan para su organización.
Tengauna visión del cambio deseado en términos de comportamientos y actitudes. Pregúntese: ¿Quépiensa ahora el usuario interno? ¿Cómo actúa? Y ¿Quéquiero que piense? ¿Cómo quiero que actúe? ¿Quéacciones...
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Por Jean PierreSciolli, Director, Sciolli Comunicadores, jeanpierre@sciolli.com
“El cambio es lo único constante en el mundo” es una frase que hemos escuchado muchas veces y no deja de ser, a estas alturas,completamente cierta. Pensemos en nuestra especie y su propia naturaleza evolutiva, es decir, no nos vemos como lucíamos hace 30,000 años, mucho ha cambiado. Por lo tanto, pensaríamos que nuestracapacidad para aceptar y manejar procesos de cambio sería excelente, incluso filogenético, sin embargo nuestro cerebro tiene una agenda propia: prefiere su disciplina y sus costumbres “no me enfrentes a cosasque no conozco”; pero señores, esta actitud también es humana. Es por eso que la facilidad para resistirnos a lo nuevo lo observamos en varios aspectos de la vida y el ámbito empresarial no es laexcepción. En ese sentido, como agencia de Comunicaciones Corporativas, hemos considerado importante compartir algunas acciones de comunicación interna para cuando se enfrenten a una iniciativa de cambioen sus organizaciones.
No existe un plan de comunicaciones de cambio perfecto, pero plan ificar es el primer paso para gestionarlo. El cambio es un proceso que suele ser difícil y confuso sinimportar cuánto se organice, la planificación solo contiene nuevas tareas mientras que el cerebro administra comportamientos y hábitos enraizados. Es un buen momento para escuchar a todas sus audiencias,pero no olvide los aportes de los colaboradores que les entusiasma romper el status quo, asícomo averiguar que se utilizóen otras empresas y adaptar procesos que sirvan para su organización.
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