Informaciones

Empatia
Definició:
L’és la capacitat d'entendre els pensaments i emocions alienes, de posar-se al lloc dels altres i compartir els seus sentiments. No cal passar per les mateixes vivències iexperiències per entendre millor als que ens envolten, sinó ser capaços de captar els missatges verbals i no verbals que l'altra persona ens vol transmetre, i fer que es senti compresa de manera única iespecial.
Actituds que afavoreixen l’empatia:

-Procura somriure sempre, això genera un ambient de confiança i cordialitat.

-Primerament considera com importants els assumptes dels altres i desprésels propis.

-No facis un judici prematur de les persones perquè et fa canviar la teva disposició interior (no pensis: "ja arribo aquest molest", "una altra vegada amb el mateix", "no em deixa enpau", "una altra interrupció") Si algú s'apropa a tu, és perquè necessita amb qui parlar, escolta’l amb la ment oberta.

-Si no tens temps o és un mal moment, expressa amb cortesia i delicadesa, i lespersones se sentiran igualment ateses.

-Evita demostrar pressa, avorriment, cansament, donar respostes contundents o distreure't en altres coses, aprèn a escoltar.

-No oblidis infondre ànim ambparaules, un copet a l'espatlla o un gest amable.

-Habilitat de descobrir, reconèixer i recompensar les qualitats i èxits dels altres.

Actituds que dificulten l’empatia:

-Intentarridiculitzar els sentiments de l’altre.

-Escoltar amb prejudicis.

-Jutjar i anar a frases del tipus "el que has fet està malament", "així no aconseguiràs res", "mai fas una cosa bé"...

-Intentar animarsense més.

-Donar la raó i seguir el corrent.

-Creure que som experts que es dedica a donar consells en lloc d'intentar sentir el que l'altre sent.

Exemples:

-A una persona la qual li hanrobat, aquesta sent ràbia pel robatori i ansietat per recuperar els seus documents valuosos que portava a la cartera. Llavors tu el veus així i et fa enfadar, ja que et dóna un sentiment de ràbia...