Informatica Empresarial
Páginas: 2 (333 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2014
ADMINISTRACION DE FILAS DE ESPERA
Filas: Es esencial para crear programación, diseñar cargos, determinar niveles de inventario, etc. En la economía de servicios se hace fila todos los días, cuandose conduce al automóvil hasta cuando se pagan los artículos en un supermercado. Las filas de espera se encuentran por doquier.
La teoría de colas, permiten a los planeadores analizar requerimientosde servicios y establecer instalaciones apropiadas según condiciones específicas.
ECONOMIA DEL PROBLEMA DE FILA DE ESPERA
El principal problema es una decisión de transacción. El gerente tiene quecalibrar el costo adicional que le representaría prestar un servicio más rápido (más carriles de tráfico, pistas de aterrizaje adicionales, más cajas registradoras) en comparación con el costoinherente a la espera.
Balance de costo-efectividad
Inicialmente, con una capacidad de servicio mínima, el costo de la fila de espera está en su máximo. A medida que aumenta la capacidad de servicio, sepresenta una reducción en el número de clientes en la fila y en sus tiempos de espera, lo cual disminuye el costo de la fila de espera.
El punto de vista práctico de las filas de espera
Las filas deespera no son una condición fija de un sistema productivo sino que en gran medida están bajo el control de la sugerencia y el diseño del sistema.
EL SISTEMA DE FILAS DE ESPERA
Tiene tres grandescomponentes: 1. La población fuente y la manera en que los clientes llegan al sistema, 2. El sistema de prestación del servicio, y 3. La condición del cliente que sale del sistema.
SUGERENCIAS PARAADMINISTRAR FILAS DE ESPERA
1. Determinar un tiempo de espera aceptable para sus clientes.
2. Intente desviar la atención de sus clientes mientras aguardan.
3. Informe a sus clientes que debenesperar.
4. Mantenga a los empleados que no están atendiendo clientes fuera de la vista.
5. Segmente a los clientes.
6. Enseñe a sus servidores a ser amables.
7. Inste a los clientes a venir...
Filas: Es esencial para crear programación, diseñar cargos, determinar niveles de inventario, etc. En la economía de servicios se hace fila todos los días, cuandose conduce al automóvil hasta cuando se pagan los artículos en un supermercado. Las filas de espera se encuentran por doquier.
La teoría de colas, permiten a los planeadores analizar requerimientosde servicios y establecer instalaciones apropiadas según condiciones específicas.
ECONOMIA DEL PROBLEMA DE FILA DE ESPERA
El principal problema es una decisión de transacción. El gerente tiene quecalibrar el costo adicional que le representaría prestar un servicio más rápido (más carriles de tráfico, pistas de aterrizaje adicionales, más cajas registradoras) en comparación con el costoinherente a la espera.
Balance de costo-efectividad
Inicialmente, con una capacidad de servicio mínima, el costo de la fila de espera está en su máximo. A medida que aumenta la capacidad de servicio, sepresenta una reducción en el número de clientes en la fila y en sus tiempos de espera, lo cual disminuye el costo de la fila de espera.
El punto de vista práctico de las filas de espera
Las filas deespera no son una condición fija de un sistema productivo sino que en gran medida están bajo el control de la sugerencia y el diseño del sistema.
EL SISTEMA DE FILAS DE ESPERA
Tiene tres grandescomponentes: 1. La población fuente y la manera en que los clientes llegan al sistema, 2. El sistema de prestación del servicio, y 3. La condición del cliente que sale del sistema.
SUGERENCIAS PARAADMINISTRAR FILAS DE ESPERA
1. Determinar un tiempo de espera aceptable para sus clientes.
2. Intente desviar la atención de sus clientes mientras aguardan.
3. Informe a sus clientes que debenesperar.
4. Mantenga a los empleados que no están atendiendo clientes fuera de la vista.
5. Segmente a los clientes.
6. Enseñe a sus servidores a ser amables.
7. Inste a los clientes a venir...
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