Informe Análisis de la calidad de los autos chinos

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MARACAIBO
CÁTEDRA: METODOLOGÍA I
ÁREA TEMÁTICA: EL INFORME
ESTADO ZULIA - VENEZUELA













Análisis sobre la calidad de los automóviles chinos comercializados en Venezuela







Autor:
Bach. YonelPirela









Maracaibo, Marzo 2013
ÍNDICE

PORTADA i
ÍNDICE ii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I.
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
EL PROBLEMA 3
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene el propósito de exponer un análisis sobre la calidad de los automóviles chinos que son comercializados en Venezuela; este documento ha sido elaborado para la Cátedra de Metodología I, con la finalidad de presentar conocimientos concretos respecto al tema antes referido, siguiendo las pautas para la elaboración de un informe de carácter científico, siguiendo técnicas yprocedimientos de la Metodología de la Investigación.
Este trabajo de investigación, se propone abordar de manera científica, un aspecto que pudiera encontrarse en un nivel especulativo, respecto a la calidad de los automóviles chinos que circulan en el país. Al efecto, este trabajo escrito se elabora como un informe tipo tesis, cuya estructura formal de investigación y presentación, se realizamediante la división en cuatro capítulos de la siguiente manera:
El Capitulo I, El Problema, conformado por la descripción del problema, objetivos general y específicos; complementado con la justificación y delimitación de la investigación.
En el Capitulo II, Marco Teórico, se asientan los antecedentes de la investigación, las bases teóricas y legales, términos básicos y de las variables.
ElCapitulo III, se refiere a la Metodología a emplearse en la investigación, considerando tipo, diseño, técnicas de recolección y procesamiento de la información requerida.
El Capitulo IV, es relativo los resultados de la Investigación; en el cual se realiza el análisis e interpretación de la información. De esta manera, será posible obtener las respectivas conclusiones y recomendaciones.
Para darcumplimiento a los requerimientos de la cátedra, el presente trabajo se concentra en el primer capítulo relativo al problema de investigación, su planteamiento, objetivos, justificación y delimitación de la investigación.

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. DESCRIPCIÓN SITUACIONAL
En el contexto mundial, el concepto de calidad ha venido cobrando fuerza dentro del ámbito productivo, por cuanto elmercado se ha vuelto cada vez más competitivo y los consumidores alcanzado un mayor grado de conocimiento al adquirir sus productos o servicios. De modo que la experiencia empresarial y de los especialistas en el tema, reconocen la inminente necesidad de identificar y obtener los medios para eliminar las cuestiones que afectan la calidad dentro de la organización; para lo cual, es necesario abordarlacon medidas que la mejoren en cuanto al producto, proceso o sistema que así lo requiera.
Sin embargo, más allá de estas prácticas aisladas, la calidad tal como lo explica Deming (citado por Montalvo, 2009), es cuestión de filosofía, la cual debe comenzar por un cambio de mentalidad desde la alta gerencia, quienes deben procurar que productos, procesos y recursos humanos se configuren medianteuna cultura donde la calidad sea un elemento fundamental.
Según Crosby (2010) desde una perspectiva técnica, la calidad es el cumplimiento de las especificaciones de conformidad con unos requisitos; de modo, que debe existir desde su diseño, acuerdo con los requerimientos del mercado, con una visión de bien fabricado y entregado respecto a lo previamente requerido y ofrecido al cliente en la...