Informe Caral

1. ¿Qué es necesario para cerrar la venta?
Es necesario actuar con una personalidad positiva, tener confianza, ser decidido y concentrar la atención sobre el cliente.
2. ¿Cuáles son los indiciospor parte del cliente, que el vendedor debe reconocer?
Hay indicios por parte del cliente que sugieren el cierre. Ejemplo: cuando pregunta ¿puedo pagarle a plazo?, tienen personas que se encargan deinstalarlo?, etc.
3. Cuales son las técnicas de cierre mas frecuente, enumerarlas y explicarlas brevemente?
Los más frecuentes son:
* Director: el vendedor le pide al cliente que lo compre.* Indirecto: se apela a la carencia de las ventajas.
* Alternativo: el vendedor le ofrece al cliente una alternativa secundaria.
* Previsible: el vendedor da por descontado que el clienteno decidida adquisición, en función del cliente que ha mostrado el cliente por algún diseño.
* Aludir a pérdida: en este caso indicar lo que perderá el comprador.
* Referido: el vendedor tratade impulsar el final de la venta relatando un caso similar al cliente.
* Resumen. El vendedor sintetiza y destaca los puntos que agradaron y causaron una buena impresión durante la conversación.* Estimular: el vendedor tiene preparado alguna atención especial.

4. ¿Qué es la post venta?
Inmediatamente después del cierre de venta, el vendedor debe completar todos los detallesnecesarios al momento de la estrategia.
5. ¿Por qué es importante conocer el carácter del cliente?
Es importante conocer al cliente para conducir el proceso de venta.
6. ¿Cómo actuar con losclientes indecisos?
Frente a un cliente indeciso, que muestra inseguridad, hay que ayudarlo, proponiéndole alternativa y hacerle pesar que es el que resuelve la compra.
7. ¿Cómo son los clientespositivos?
Son los mejores aliados de los vendedores. Conocen los productos y seguramente han tenido una gran experiencia en venta.
8. ¿Cómo es un cliente comunicativo?
El cliente comunicativo por...