Informe de gerencia





Tabla de contenido













Resumen

El objetivo de este informe es realizar un análisis del estado actual de la empresa Q’PAILA y plantear las recomendaciones que ayuden a mejorar las comunicaciones diagonal, descendente, ascendente y horizontal en la empresa.
Revisando también el clima organizacional de la compañía debido a que este influye directamente en laproductividad de la compañía.
Se realizaron encuestas con los 25 empleados de la compañía y se plantean los diagramas funcionales de las aéreas de la empresa.
Se hicieron entrevistas con el gerente para identificar los problemas de comunicación que se perciben desde la dirección de la compañía.















Introducción
El presente trabajo comprende el estudio de los sistemasde información de la empresa Q’PAILA y las relaciones de las aéreas de Mercadeo, producción y recursos humanos.
Se necesita revisar la comunicación organizacional, porque permite dinamizar el flujo de información entre los diferentes subsistemas o partes de la organización, con el propósito de unificar esfuerzos en torno a la consecución de las metas y objetivos misionales de la misma. La formacomo se lleva a cabo este proceso de comunicación resulta un factor determinante para el fortalecimiento o deterioro del clima laboral y de la cultura organizacional de una compañía.
Una organización que se caracterice por tener una comunicación ineficaz no puede generar la sinergia suficiente para que sus miembros trabajen de manera coordinada y eficiente. Esto, generalmente, conlleva a que laspartes de la organización no se sientan identificadas ni comprometidas con el desarrollo exitoso de las operaciones o procesos, afectando el clima y la cultura organizacional de manera negativa
Resaltar la importancia de los sistemas de información en la compañía debido a que si no están bien estructurados generan fallas de comunicación que redundan en errores en el proceso de producción ymarketing, debido a que los empleados no tienen claro los objetivos, políticas y directrices que la alta gerencia plantea y que nunca llegan a los empleados de una manera clara.
La necesidad del manejo de las herramientas tecnológicas para mejorar las ventas y la comunicación con los clientes externos e internos.








Contenido
Se realizo la revisión de los sistemas de información de laempresa Q’PAILA, planteando las mejoras que se deben realizar en los sistemas de información, y se realizo encuesta con los empleados Q’PAILA y se hacen las recomendaciones para mejorar las debilidades que se encontraron.
Se revisaron las interacciones de las aéreas Marketing y Ventas, Producción y recursos humanos y la gerencia, se plantean los diagramas de flujo para que estén informando a laalta gerencia constantemente e interactúen entre ellos y los empleados.


















Conclusiones.

¿Cómo pueden las TIC mejorar la comunicación interna?

Las tecnologías de la comunicación y la información, son muy importantes para las organizaciones actuales, debido a que permiten que los empleados se puedan comunicar, sin necesidad de estar en contacto personal,pueden realizarse reuniones virtuales con proveedores, clientes y empleados desde cualquier parte del mundo, reduciendo costos y tiempo de desplazamiento, optimizando el tiempo de los mismos y haciendo que la compañía sea más productiva.


Internamente la utilización de la red privada de la compañía (intranet), facilita la educación de los empleados en los temas de políticas, procesos, normas detrabajo, información de las directrices de la alta gerencia, capacitación virtual entre otros.

Y el uso del correo electrónico permite la comunicación formal de los empleados, proveedores y clientes, y la versatilidad del manejo de citas, agendas, reuniones, hace del correo electrónico una herramienta fundamental en la empresa,

Estas herramientas deben ser implementadas junto con políticas...