informe de investigacion de mercado

Proceso de medición en la investigación de mercado

2.1 La medición: es un "proceso por el cual se asignan números o símbolos a atributos de entidades del mundo real de tal forma que los describa de acuerdo con reglas claramente definidas
2.1.2 Concepto: Se trata de establecer una correspondencia entre el sistema numérico y las variables que constituyen la realidad empírica.
2.1.2 El proceso demedición en la investigación de mercado
A. Lo que se mide son las características de los objetos o sujetos y no los objetos o sujetos en sí.
B. El resultado de una medición es asignar a cada objeto o sujeto un número que refleje la cantidad que posee de una determinada característica.
B. El error de una medición es el desajuste entre las reglas del sistema numérico y el comportamiento de lavariable o característica medida. Los números asignados para medir una variable pueden tener diferentes propiedades que determinarán la posibilidad de realizar cálculos matemáticos con ellos.
2.1.2.1 Uso y aplicación
La generalidad de las empresas utilizan estas herramientas para: 
Determinar objetivos:  
Antes de fijar sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de lasnecesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se estén diseñando objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados cuya demanda se está contrayendo. También es posible lo contrario, que equivaldría a que una compañía se plantee objetivos muy pobres comparados con un potencial de mercado comparativamente grande.
Desarrollo de planes de acción:  
La investigación de mercadoses necesaria para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente período. Algunas de las investigaciones más comunes son: 
- De productos y líneas de producto: Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios, de acuerdo con la demandaexistente. Por ejemplo, un banco cuya cobertura actual es básicamente local, necesita investigar la posible aceptación de una tarjeta de crédito de tipo internacional, tanto entre clientes locales como entre clientes de otras ubicaciones geográficas. 
- De precios; Las compañías deben identificar hasta cuánto está dispuesto el consumidor a gastar en un cierto producto o servicio. Las aerolíneas demuchos países son un buen ejemplo de ello, ya que en muchas ocasiones las investigaciones de mercado revelan que el monto de las tarifas existentes es en promedio un 30% superior al precio que los consumidores están dispuestos a pagar por este servicio. Como resultado, las líneas aéreas tienen que hacer constantes promociones de sus vuelos, a fin de que sus precios sean accesibles a una mayorcantidad de personas. 
- De distribución: Los clientes acuden generalmente a ciertos establecimientos a comprar sólo determinada clase de bienes y servicios. Cuando un producto comienza a distribuirse mediante otro tipo de canales, puede producirse un fenómeno de mayor aceptación, o por el contrario, de rechazo, según sea el caso.  
- De promoción, ventas y publicidad: Algunas empresas invierten unaparte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de sus anuncios. En publicidad, por ejemplo, se debe investigar la comprensión y credibilidad de los copies, los medios más eficientes para anunciar ciertos productos y la eficacia de la publicidad en general.  
2.1.3 Proceso de medición en la investigación de mercado
El proceso de medición puede influir sobre los resultados 
Uninvestigador físico o químico puede repetir sus experimentos de medición una y otra vez y obtener las mismas respuestas. Sin embargo, como ya comentamos anteriormente, esto no sucede en la investigación de mercados, ya que los individuos pueden proporcionar respuestas diversas ante situaciones diferentes. Algunas de los fenómenos que provocan cambios en las ideas de las personas que contestan una encuesta...