Informe De Pasantías

CAPITULO I
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Razón social:
Administración Centro Comercial Caribbean Plaza Sociedad Anónima
Dirección: Ubicada en el Centro Comercial Caribbean Plaza, Avenida Montes de oca cruce con calle Caribbean, sótano Nº 10, primer nivel de estacionamiento, Valencia, Estado Carabobo.

1.2. Actividad a la que se dedica:
Se dedica a la prestación de servicios demantenimiento, vigilancia y estacionamiento en el centro comercial donde funciona, además de prestar otros servicios al Complejo Turístico Caribbean Plaza, ubicado en Tucacas Estado Falcón así como servicios foráneos a otras instituciones.
1.3. Reseña histórica:
La empresa Administración C.C.C.P. S.A., fue fundada en la ciudad de Valencia en agosto de 1981 por el Ingeniero Jorge Hensem junto a suhermano Enrique Hensem, esta empresa funcionaba en el Edificio Los Cospes, calle Colombia Nº 94-13.
En aquella época era una estructura pequeña que contaba con solo dos oficinas, con solo diez personas para desempeñar todas las áreas ofreciendo sus servicios solo al Centro Comercial, pero con una visión futurista de convertirse en la empresa de servicio preferido por los clientes. Dos años despuésse mudan a una nueva sede ubicada en la Avenida Bolívar Norte en el Centro Comercial Caribbean Plaza en unas instalaciones amplias, con un personal más extenso. Por lo que esta nueva estructura para el año 1990, logra importantes cambios significativos pues ya tenían suficiente personal para ofrecer sus servicios no solo de limpieza sino además de vigilancia.
En el año 1999 la empresa se veenvuelta en una crisis económica por la mala administración a nivel contable pues debido a la renuncia del administrador se cambiaban constantemente los administradores debido a la falta de profesionalismo que exigía la empresa, pues no tenían una persona fija en el cargo, lo que ocasiono pérdidas a la empresa trayendo como consecuencia la reducción del personal, ya no cubrían en su totalidad losservicios ofrecidos.
En el año 2001 toma la gerencia administrativa el Lic. Ángel Machado y con su esfuerzo y profesionalismo logro equilibrar nuevamente la empresa logrando así para principios del año 2002 aumentar el personal logando así cubrir nuevamente en su totalidad las necesidades del cliente. Tanto así que en la actualidad no solo ofrece sus servicios en el Centro Comercial Caribbean Plaza,sino que también al Complejo Turístico Caribbean Plaza, ubicado en Tucacas Estado Falcón así como servicios foráneos a otras instituciones. Además las instalaciones son más amplias y cuenta con 77 empleados.
1.4. Misión, visión y valores:
Misión:
Proporcionar, conservar e incrementar la clientela y el personal, satisfaciendo altamente sus necesidades y las del mercado, mediante la excelenciaen la atención al cliente, calidad en servicios, un equipo humano altamente motivado y calificado, para alcanzar la rentabilidad de la compañía y el desarrollo económico y social de la empresa.
Visión:
Ser reconocidos como una empresa global en el área de servicio de vigilancia y mantenimiento que logre satisfacer todas las necesidades del mercado, garantizando una excelente calidad en losservicios. Adaptándonos siempre a las realidades de un mercado cambiante con una organización participativa basada en procesos ágiles y flexibles, lineamientos claros, con los mejores profesionales del área en un ambiente de trabajo confortable y con un entorno abierto.
Valores:
Los Valores de la empresa en estudio son:
a. Trabajo
El trabajo es la oportunidad que nos brinda la vida paratransformar y mejorar el ambiente en que vivimos. Las obras más meritorias y trascendentes de las personas se han conseguido mediante el trabajo. Con él se desarrolla la creatividad, la sensibilidad artística, la inventiva, así como las formas más enriquecedoras de las relaciones humanas.
Trabajar es un privilegio, y por ello, nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de nosotros.
b....