Informe De Pasantia

REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI






INFORME FINAL DE PASANTÌA REALIZADO EN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DEL HOTEL LOS BORDONES AÑO 2015.
Informe Final De Pasantía Presentado Como Requisito Parcial Para Optar Al Título De Técnico Superior Universitario En Publicidad y Mercadeo.






Realizado Por:
Br. García Perdomo SaraiElisa
Tutor Académico
Lcdo. Jose M. Romero
Tutor Institucional




Cumaná, Noviembre. 2015
CAPITULO I


1.1 Objetivo General

Determinar las estrategias de ventas utilizadas en el Hotel los Bordones Año 2015.

1.2 Objetivo Específicos


Determinar los procedimientos utilizados en el departamento de ventas.
Estudiar las habilidades usadas en el proceso de venta de un producto o servicio.
Precisarla importancia de las estrategias para un mejor desenvolvimiento dentro de un proceso de ventas.


1.3 Fundamentación de la Pasantía


Una estrategia de venta podría consiste en cambiar el producto o servicio, dotado de nuevas características, funciones, atributos, mejoras o uso, o simplemente cambiarle el diseño.

Al cambiar el servicio estaremos creando una nueva expectativa de ventas, ya queprácticamente es como un nuevo producto que se lanza al mercado, un nuevo servicio que ofrecer al público.

Siguiendo este orden de ideas es importante destacar que a través de la venta se puede conseguir llamar la atención del cliente para que siga consumiendo el servicio ofrecido, es el departamento de venta en este caso del hotel los bordones el encargado de contactar a los clientes ypresentarle la empresa para ofrecerles los servicios; dicho departamento elabora estrategias de publicidad y promoción; buscar cliente potenciales; cerrar tratos con los clientes una vez que estos quedan convencidos.

Las ventas trata de reunir compradores y vendedores, el trabajo de toda organización, institución o empresa es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa; es función primordial deldepartamento de ventas, procurar que los clientes recomienden el servicio y ayuden a conseguir nuevos clientes.

Ahora bien, es necesario determinar que el departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto o servicio, valiéndose de su fuerza de venta o de intermediarios, las técnicas y políticas de ventas acorde con el producto o servicio que sedesea vender.

Para PHILIP KOTLER (1996), "el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea". (Pp.17, 18). En tal sentido, las ventas son las actividades más pretendidas por las empresas, organizaciones o personas que ofrecen algún producto o servicio en su mercado meta,  esta actividadincluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor identifica las necesidades y/o deseos del comprador, genera el impulso hacia el intercambio y satisface las necesidades y/o deseos del comprador con un producto, servicio u otro para lograr el beneficio de ambas partes.

Según STANTON, ETZEL Y WALKER (2005), autores del libro "Fundamentos de Marketing", el proceso de venta "esuna secuencia lógica de cuatro pasos que emprende el vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene por objeto producir alguna reacción deseada en el cliente (usualmente la compra)". (p. 2).

Dejando claro que en el proceso de ventas es vital para el éxito de las empresas, organizaciones o personas, exista la necesidad de la importancia de las habilidades de ventas en cada uno de losvendedores, ya que estas funcionan como el domino de un sistema complejo de actividades psíquicas, lógicas y prácticas, necesarias para la regulación conveniente de la actividades que están presente en el proceso de ventas, además las habilidades funcionan como un punto de gran importancia ya que dentro de las mismas se establece las actitudes favorables hacia el mundo que lo rodea como lo es...