I RESUMEN EJECUTIVO El siguiente informe constituye el capítulo final de la práctica profesional realizada en la Empresa Nacional de Telecomunicaciones Hondutel. En el documento se analiza laexperiencia laboral en la empresa Hondutel, primeramente planteando los objetivos generales y específicos que se persiguen al finalizar el pregrado en Mercadotecnia con orientación en ventas, desarrollandoun espíritu gerencial acorde a los constantes retos exigidos en el entorno laboral de Hondutel. Luego se presenta la historia de la empresa y los productos y servicios actuales que ofrece Hondutel a lacomunidad Hondureña. La evolución de dicha empresa en cuanto al desarrollo de nuevos servicios en telecomunicaciones, su marca e incorporación del área de Imagen Corporativa y Mercadeo en el año2007. Considerando que su misión consiste en contribuir al bienestar de la Sociedad Hondureña mediante la provisión, eficiente y oportuna, de Servicios de Telecomunicaciones y Tecnologías de laInformación, a precios y calidad competitivos, cumpliendo con las políticas sectoriales establecidas por el Estado de Honduras. Vemos como Hondutel se esmera por innovar, así mismo se identifica la esencia de sumarca y su visión.

Seguidamente se detalla el conjunto de actividades asignadas como practicante en el departamento de mercadeo. Teniendo como enfoque principal la Investigación de Mercados, elcual se subdivide en las áreas de Estudios de Mercado, Inteligencia de Negocios e Inteligencia Competitiva y de Mercados.

II El cargo es el de Ejecutiva de Investigación de Mercados cuya funciónprincipal es el de auxiliar en actividades de Telemarketing, estudios de mercado en campo y vía telefónica, monitoreo de servicio al cliente, monitoreo de tráfico y demás actividades que la Dirección deImagen Corporativa y Mercadeo lo solicite.

Entre las principales actividades asignadas se puede destacar su labor realizada en la obtención de bases de datos para cada municipio por medio de los... [continua]

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