INFORME DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: Area comunicacion

Universidad Autónoma Gabriel René Moreno
Unidad de Postgrado
Carrera de Psicología

TRABAJO FINAL
DIAGNÓSTICO Y MEDIDAS PARA EL PERFECCIONAMIENTO PARA EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ENTIDAD DE YACIMIENTOS PETROLÍFEROS FISCALES BOLIVIANOS (YPFB)


Sc 26 de marzo del 2012
INDICE


I.- INTRODUCCION

II.- DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN YACIMIENTOSPETROLÍFEROS FISCALES BOLIVIANOS ( YPFB)
2.1. ANALISIS DEL PROCESO
GUIA DE REFERENCIA
FLUJO DESCENDENTE
FLUJO ASCENDENTE
HORIZONTAL
COMUNICACIÓN TRANSVERSAL
MEDIOS DE COMUNICACIÓN

III. - PROPUESTA DE MEDIDA PARA EL PERFECCIONAMIENTO DEL
PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
CONCLUSION GENERAL




TRABAJO FINAL
DIAGNÓSTICO Y MEDIDAS PARA EL PERFECCIONAMIENTO PARA EL PROCESO DECOMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ENTIDAD DE YACIMIENTOS PETROLÍFEROS FISCALES BOLIVIANOS (YPFB)

I.- INTRODUCCION


II.- DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN YACIMIENTOS PETROLÍFEROS FISCALES BOLIVIANOS ( YPFB)
Cómo caracteriza el mismo y cómo considera que el mismo contribuye a garantizar los niveles de productividad que se deben obtener por el desempeño de los recursoshumanos.

2.1. ANALISIS DEL PROCESO
¿Consideran que por problemas de comportamiento organizacional en ocasiones no se alcanzan los niveles de productividad deseados?
Si, debido a que como es sabido, una buena empresa es solida si hay una buena cooperación y comportamiento entre trabajadores, influyendo la comunicación como una transversal en los sucesos cotidianos.

GUIA DE REFERENCIA
¿Quécaracterísticas ustedes ven en los jefes emisores como comunicadores (receptividad, habilidades sociales, empatía, estilo de liderazgo)?
El jefe de RRHH de YPFB, es un jefe afable, presenta habilidades sociales con los subordinados ocasionando asi un buen trato a las personas.
Es un jefe con empatía, receptividad, escucha activa y comprensiva. Excepto cuando se encuentra bajo presión Laboral.¿Existe coherencia entre lo que dicen los emisores y lo que se hace?
Si existe coherencia entre lo que el jefe dice y hace. Porque le jefe cuida una imagen de un profesional a seguir cumpliendo con todo lo que exige él y la empresa.
¿Son claros los mensajes que se reciben y son oportunos?
El jefe se esmera en explicar con minuciosidad la tarea que el trabajador debe realizar, haciéndoseentender con claridad lo que desea transmitir.
¿La estructura organizativa de la empresa favorece o entorpece la comunicación (tramo control)?
En el área de recursos humanos es factible poder entablar comunicación con el jefe pero en el área gerencial se debe marcar cita con la secretaria personal del gerente para poder hablar con él, ya que el gerente constantemente realiza viajes.
Entonces sepuede observar que va más que todo en sentido de falta de tiempo en el área gerencial para poder atender con facilidad a los subordinados.
¿Existen barreras físicas que afectan la comunicación?
La estructura física es adecuada para poder establecer buena comunicación y buenos lazos con los trabajadores. De igual manera entre jefe y trabajador y viceversa.
Porque su infraestructura es ergonómicadiseñada por profesionales en ergonomía, con el fin de adecuar el ambiente y la accesibilidad. Creando un ambiente adecuado para el trabajador y el personal.

FLUJO DESCENDENTE
¿La empresa comunica todo lo que deberían conocer sus trabajadores? (objetivo, visión, misión)
La empresa explica personalmente el objetivo, la misión , y la visión a los trabajadores. También entrega un manual defunciones del trabajador donde se describen las funciones principales de cada área y cada trabajar. Como lo va hacer, que tiene que hacer. También en el mismo manual están sus dependientes lineales y a quien debe rendir uno sus informes, ósea jefe inmediato.
¿Los jefes instruyen y se preocupan por capacitar a sus trabajadores?
Los jefes instruyen y se preocupan por capacitar a sus trabajadores...