Informe Final Viviana
Páginas: 9 (2009 palabras)
Publicado: 30 de julio de 2015
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
AL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA CHILEATIENDE
INDICE
1. Carta de Presentación…………………………………………………………… 2
2. Introducción………………………………………………………………………... 3
3. Justificación…………………………………………………………………………. 4
4. Objetivo General…………………………………………………………………... 5
5. Objetivos Específicos……………………………………………………………. 5
6. Investigación Preliminar………………………………………………………… 6
7.Alcance……………………………………………………………………………… 6
8. Limitaciones………………………………………………………………………… 6
9. Plan de Trabajo…………………………………………………………………….. 6
10. Programa de trabajo………………………………..……………………………... 8
11. Técnicas y Herramientas………………………………………………………... 9
12. Papeles de Trabajo…………….………………………………………………… 9
13. Análisis de la Competencia…………………………………………………….. 9
14. Antecedentes de la Empresa……………………………………………………. 9
15. Datos de laEmpresa……………………-……………………………………….. 10
16. Organigrama del Área a Auditar…………………………………………………. 10
17. Marco Teórico……………………………………………………………………… 11
1.- Carta de Presentación
Castro, 24 de Agosto 2012
SR. Juvenal Ojeda Sotomayor
Jefe De Plataforma de Atención
Sucursal Castro
Presente.
Yo, Viviana de Lourdes Oyarzo Barrientos, Alumna de la carrera de Contador Auditor de la Universidad AconcaguaSede Ancud, le extiendo un cordial saludo y solicito a usted su autorización para realizar una auditoría al programa Chileatiende implementado en vuestra institución a su cargo (IPS). Dicha auditoria es el objetivo central de la práctica profesional realizada en el Instituto de Previsión Social. La finalidad de esta auditoria es poder detectar las falencias que pudiera presentar el funcionamiento delprograma Chileatiende, para posteriormente entregar las sugerencias y opiniones correspondientes.
Sin otro particular, me despido de usted esperando una respuesta positiva para poder comenzar con dicha auditoria.
De antemano muchas gracias.
Atte.
Viviana Oyarzo
1. Introducción
La presente auditoria fue realizada al Programa Chileatiende, que es una red multiservicios que permite a losciudadanos realizar múltiples trámites. Este programa fue implementado en el Instituto de Previsión Social (IPS), a contar del mes de mayo del año 2012.
Dicha auditoria fue realizada en el marco de la Práctica profesional de la carrera de Contador Auditor de la Universidad Aconcagua, con el fin de llevar a cabo los conocimientos adquiridos en la materia de Auditoria Administrativa, entregados pordicha casa de estudios.
El periodo auditado es el mes de septiembre del año 2012, y la duración de dicha corresponde también al mismo mes.
2. Justificación
La auditoria realizada al Programa Chileatiende del Istituto de Prevision Social, resulta no solo necesaria, sino imprescindible para analizar con detalle los problemas que pudiesen dificultar el funcionamiento de esteprograma y, por tanto, sus causas; es por eso que fue realizada con el propósito de evaluar y verificar todas aquellas inconstistencias que pudieran surgir en el desarrollo de actividades diarias y que se deben de encontrar impresas en los manuales de procedimientos que la organización realizó previamente para que se desempeñara la actividad.
3. Objetivo General
Evaluar el funcionamiento del ProgramaChileatiende, comparando los Procedimientos establecidos en los manuales, con la practica. Asi como también el nivel de manejo de los funcionarios en las materias referidas a los tramites que contempla el programa, todo lo anterior con la finalidad de encontrar las posibles oportunidades de mejora
4. Objetivos Específicos
Analizar las actividades que se desempeñan dentro del IPS, referidas alprograma Chileatiende, a través de la observación directa de las diferentes funciones.
Verificar si existen manuales de procedimientos para cada tramite, y si existen, determinar que lo estipulado en los manuales de procedimiento se esta llevando a cabo de manera adecuada
Proponer estrategias para las áreas en donde se encuentren oportunidades de mejora.
5. Investigación Preliminar...
AL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA CHILEATIENDE
INDICE
1. Carta de Presentación…………………………………………………………… 2
2. Introducción………………………………………………………………………... 3
3. Justificación…………………………………………………………………………. 4
4. Objetivo General…………………………………………………………………... 5
5. Objetivos Específicos……………………………………………………………. 5
6. Investigación Preliminar………………………………………………………… 6
7.Alcance……………………………………………………………………………… 6
8. Limitaciones………………………………………………………………………… 6
9. Plan de Trabajo…………………………………………………………………….. 6
10. Programa de trabajo………………………………..……………………………... 8
11. Técnicas y Herramientas………………………………………………………... 9
12. Papeles de Trabajo…………….………………………………………………… 9
13. Análisis de la Competencia…………………………………………………….. 9
14. Antecedentes de la Empresa……………………………………………………. 9
15. Datos de laEmpresa……………………-……………………………………….. 10
16. Organigrama del Área a Auditar…………………………………………………. 10
17. Marco Teórico……………………………………………………………………… 11
1.- Carta de Presentación
Castro, 24 de Agosto 2012
SR. Juvenal Ojeda Sotomayor
Jefe De Plataforma de Atención
Sucursal Castro
Presente.
Yo, Viviana de Lourdes Oyarzo Barrientos, Alumna de la carrera de Contador Auditor de la Universidad AconcaguaSede Ancud, le extiendo un cordial saludo y solicito a usted su autorización para realizar una auditoría al programa Chileatiende implementado en vuestra institución a su cargo (IPS). Dicha auditoria es el objetivo central de la práctica profesional realizada en el Instituto de Previsión Social. La finalidad de esta auditoria es poder detectar las falencias que pudiera presentar el funcionamiento delprograma Chileatiende, para posteriormente entregar las sugerencias y opiniones correspondientes.
Sin otro particular, me despido de usted esperando una respuesta positiva para poder comenzar con dicha auditoria.
De antemano muchas gracias.
Atte.
Viviana Oyarzo
1. Introducción
La presente auditoria fue realizada al Programa Chileatiende, que es una red multiservicios que permite a losciudadanos realizar múltiples trámites. Este programa fue implementado en el Instituto de Previsión Social (IPS), a contar del mes de mayo del año 2012.
Dicha auditoria fue realizada en el marco de la Práctica profesional de la carrera de Contador Auditor de la Universidad Aconcagua, con el fin de llevar a cabo los conocimientos adquiridos en la materia de Auditoria Administrativa, entregados pordicha casa de estudios.
El periodo auditado es el mes de septiembre del año 2012, y la duración de dicha corresponde también al mismo mes.
2. Justificación
La auditoria realizada al Programa Chileatiende del Istituto de Prevision Social, resulta no solo necesaria, sino imprescindible para analizar con detalle los problemas que pudiesen dificultar el funcionamiento de esteprograma y, por tanto, sus causas; es por eso que fue realizada con el propósito de evaluar y verificar todas aquellas inconstistencias que pudieran surgir en el desarrollo de actividades diarias y que se deben de encontrar impresas en los manuales de procedimientos que la organización realizó previamente para que se desempeñara la actividad.
3. Objetivo General
Evaluar el funcionamiento del ProgramaChileatiende, comparando los Procedimientos establecidos en los manuales, con la practica. Asi como también el nivel de manejo de los funcionarios en las materias referidas a los tramites que contempla el programa, todo lo anterior con la finalidad de encontrar las posibles oportunidades de mejora
4. Objetivos Específicos
Analizar las actividades que se desempeñan dentro del IPS, referidas alprograma Chileatiende, a través de la observación directa de las diferentes funciones.
Verificar si existen manuales de procedimientos para cada tramite, y si existen, determinar que lo estipulado en los manuales de procedimiento se esta llevando a cabo de manera adecuada
Proponer estrategias para las áreas en donde se encuentren oportunidades de mejora.
5. Investigación Preliminar...
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