Informe Focus Group


UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
Escuela Académico Profesional de Comunicación Social




Curso:
Investigación de Mercados

Profesora:
Magdalena García Toledo

Informe de Focus Group
Propuesta de una cafetería en la facultad de Letras y Ciencias Humanas


Integrantes:Caycho, Paola
Reategui Vicente, Jhonatan
Uceda Tang, Jesús Manuel
Delgado Sánchez, Gianmarco
Vila Solano, Jeanmarco

2014


INFORME

El grupo de investigación de alumnos del sexto ciclo de la carrera de Comunicación Social desea conocer la opinión de los alumnos de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas sobre la creación de una Cafetería dentro de su recinto.

La cafeteríacontaría con los siguientes bienes y servicios:
Café y sus variedades
Bebidas frías y heladas
Postres
Espacios de reunión
Ambiente agradable
Brinda comodidad y libertad (confort)
Atención desde las 9:00a.m. hasta las 10:00 p.m.
Áreas de entretenimiento (TV, Jukebox)
Libros (literatura, comics, manga, periódicos)
Wi fi
Tomacorrientes para poder cagar sus celulares y/o laptops


Paraconocer las impresiones se realizó la técnica de focus group:
-Segmentación del mercado
-Selección de muestra
-Redacción de la guía del moderador
















Focus Group Estudiantes de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas

Segmento a Investigar
Jóvenes estudiantes de entre 18 y 25 años de edad de las diferentes escuelas de la facultad, de diversos nivelessocioeconómicos, que gustan disfrutar de un espacio de reuniones académicas y no académicas.

Muestra
Se realizó el focus group en las instalaciones de la misma facultad en el aula 14-B a las 6:30 pm del día 14 de Octubre a 10 alumnos los cuales se seleccionaron en forma aleatoria.

Guía del moderador

Presentación
El moderador realizó su presentación para familiarizarse con los integrantes del focusgroup y realizar las preguntas de manera más fluida.

Explicó el motivo de la reunión

Presentó a los integrantes del equipo de investigación (alumnos de sexto ciclo de la carrera de Comunicación Social)

El tiempo de duración de la sesión fue de 1hora aproximadamente.

Explicación
La sesión fue grabada por un integrante del grupo de investigación, previa consulta a los entrevistados.Los entrevistados hablaron una vez por persona cuando se realizaron las preguntas, en los casos de opiniones diferentes se inició el debate.
También se le recomendó preguntar cualquier pregunta que no entiendan.

Rompimiento del Hielo
Se realizó una pequeña dinámica en la que se presentaron los entrevistados, preguntando sus nombres, edad, escuela a la que pertenecen y el ciclo de estudios.Además, se les realizó una pregunta inducida ¿Cuáles son las carencias de la facultad? ¿Un espacio de reunión? Se les mostró diseños (imágenes).








Se realizó la técnica proyectiva utilizando la frase “Cafetería al estilo Starbucks”

Preguntas de Apertura
¿Qué lugares para reunirse, compartir o hacer trabajos conocen?
¿Son muy concurridos?
¿Dónde están ubicados?
¿Qué creenque es lo más atractivo?
¿Qué creen que es lo desfavorable?

Preguntas de Transición
La finalidad de esta actividad era conocer que característica consideran importantes de manera jerárquica

¿Dónde se reúnen para realizar trabajos o compartir con amigos en la Universidad?
¿Por qué lo prefieren?
¿Con cuanta frecuencia acuden a este lugar?
¿Qué consideran es lo más importante de esteservicio?

Preguntas específicas
¿Qué opinan ustedes sobre la idea de crear un espacio para reunirse y compartir con amigos o compañeras en un espacio agradable, confortable y con la venta de bebidas y postres?

En este momento se le brindó el contenido informativo acerca de todo lo que incluye el servicio de la cafetería

¿Qué opinan acerca de este servicio como espacio integrador de los...