Informe merco 2011

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¿QUÉ ES MERCO?

METODOLOGÍA

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional que, desde 2000, mide la reputación, habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.
¿CUÁNTOS RANKINGS SE ELABORAN?

La metodología Merco es la más completa de los rankings de estas características que se publican a nivel mundial. Acontinuación se detallan las diferentes evaluaciones de cada uno de los rankings.
REPUTACIÓN

¿QUIÉN REALIZA MERCO?

Merco surge como una investigación universitaria en el seno de la cátedra del profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid, y la empresa responsable del trabajo de campo es Análisis e Investigación.
¿QUÉ LO HACE RELEVANTE?

Las claves que han hecho queMerco sea un ranking de referencia a nivel internacional son: su rigor metodológico (es el único monitor con cinco evaluaciones), su independencia (es el primer monitor verificado del mundo, a través de una revisión independiente realizada por KPMG según la norma ISAE3000), su pluralidad (35 instituciones colaboradoras y más de 10.000 personas valoran a las empresas y a sus líderes en España) y sutransparencia (todos los criterios de ponderación de Merco son públicos). Por ser el único estudio en nuestro país con las anteriores características, Merco se ha convertido en un indicador de gran influencia.
¿DÓNDE ESTÁ MERCO?

LIDERAZGO

1. Encuesta a un universo de 15.000 directivos que seleccionan los líderes con mejor reputación en el año que finaliza. 2. A partir de los resultados de laevaluación anterior, se obtiene un ranking provisional que, ordenado alfabéticamente, se envía a una muestra de líderes de opinión.
RESPONSABILIDAD

Actualmente Merco está presente en España, Colombia, Chile y Argentina. En 2011 también estará en Ecuador, México, Perú y Austria.

1. Encuesta a un universo de 15.000 directivos que eligen las empresas más responsables durante el año queconcluye. 2. De los resultados de esa encuesta se obtiene un ranking provisional que, ordenado alfabéticamente, se envía a una muestra de expertos en Responsabilidad Corporativa.

MONITOR EMPRESARIAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA

Para más información: www.merco.info

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MONITOR EMPRESARIAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para laelaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública.

Las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación y las 50 empresas más responsables 2011

Anualmente, se elaboran 7 rankings: Merco Empresas, Merco Líderes,Merco Empresas Responsables, Merco Personas, Merco Marcas, Merco Tracking y Merco Ciudad.

1. Encuesta a un universo de 15.000 directivos que eligen las empresas con mejor reputación durante el año que concluye. 2. De los resultados de esa encuesta se obtiene un ranking provisional, que ordenado alfabéticamente, se envía a cinco muestras de expertos (analistas financieros, ONG, asociaciones deconsumidores y usuarios, sindicatos y periodistas de información económica). 3. Se incorporan los resultados de Merco Tracking, con la perspectiva del consumidor. 4. Se incorporan los resultados de Merco Personas. 5. Finalmente, una evaluación directa por parte de los técnicos de Análisis e Investigación, instituto responsable del trabajo de campo, completa la quinta evaluación.

los lÍDEREs CoNMEJoR REPUTACIÓN
Posición en ranking

lAs EMPREsAs CoN MEJoR REPUTACIÓN

EMPREsAs CoN MEJoR REPUTACIÓN PoR sECToREs
sECToREs 2011 - 10 sECToREs ETT --1 3 1 2 3 4 6 5 -8 -----1 3 2 4 5 6 -1 2 3 --1 2 4 1 3 -4 1 2 3 4 5 10 11 8 9 6 7 1 4 2 3 1 2 3 5 4 8 2 1 4 3 1 2 3 5 1 2 3 -2011 - 10

lAs EMPREsAs MÁs REsPoNsABlEs
Posición en ranking Nº de puntos

11 - 10
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