INFORME TECNICO CASO DE ESTUDIO BIRCH POINT LODGE

INDICE

Pagina
Tema -----------------------------------------------------------------------------------1


Introducción-----------------------------------------------------------------------------2Objetivos---------------------------------------------------------------------------------3



Resolución del caso-----------------------------------------------------------------4 a 7



Conclusión--------------------------------------------------------------------------------8



Bibliografía------------------------------------------------------------------------------------9



INFORME TECNICO SOBRE CASO DE ESTUDIOBIRCH POINT LODGE











INTRODUCCION

Los sistemas computacionales bien desarrollados son una herramienta vital en la actualidad para lograr la subsistencia de una empresa, esto por hecho de que independientemente de la actividad para la cual fue creado debe realizarla a tiempo y tener información confiable, actualizada y en cualquier momento para ofrecer a sus usuarios tantoempleados como clientes un servicio de calidad.
En el caso de la empresa Birch Point Lodge manejaba manualmente toda la administración del hostal y tenía que hacer cálculos del consumo de los huéspedes a diario lo que incurrió en una rutinaria y tediosa tarea. Debido a esto se vio en la necesidad de implementar un sistema computacional que se adaptara para manejara las actividades regulares delhostal como: reserva de habitaciones en línea, consumo de los huéspedes, spa, etc.
Ahora Birch Point Lodge debe considerar las ofertas del mercado de este tipo de software ya que al no poder desarrollar un sistema propio que se amolde a las necesidades del hostal, debe adaptar las necesidades del hostal a las especificaciones del software ofertado más adecuado.
Se analizaran cada una de lasopciones presentadas en el caso para poder determinar cuál es la que más le conviene a la empresa para agilizar las operaciones, mejorar el rendimiento y realizar con mayor eficiencia el trabajo.






OBJETIVOS

General
analizar el caso de estudio del hotel Birch Point lodge para identificar el problema o los principales problemas para darles solución

Específicos

identificar elproblema de administración de insumos del hotel Birch Point Lodge.
ayudar a los dueños del hotel a discernir sobre cual sea el mejor sistema que ayude a administrar los insumos de su hotel
proponer una solución alternativa en caso de que los sistemas propuestos no satisfagan las necesidades de los usuarios como por ejemplo un sistema personalizado o hecho a medida.










CASO DEESTUDIO:
BIRCH POINT LODGE

1. Evalue Birch Point, tomando como base los modelos de Entorno, fuerzas competitivas y cadena de valor?

En primer lugar el sistema manual le daba pie  a cometer errores y tener pérdidas, el segundo (Mac) era un sistema computarizado pero aún así debía recurrir al manual, el tercero (Northwind) fue un sistema muy caro que no fueron capaces de usarlo debido a su difíciluso y el último fue el que más se acomodo a sus necesidades pero le faltó especificaciones para evitar problemas de contabilidad.
Birch Point Lodge al tener un sistema manual le impedía tener control en las facturaciones de los clientes.   Muchas veces clientes se iban del centro vacacional sin pagar un servicio y este costo lo asumía totalmente la empresa.   Pero se daba el caso que entemporadas altas, asumir tantos costos por errores mermaba las ganancias.
Recordemos que la función primordial de la administración es producir ganancias. Para realizar esta operación, la administración debe efectuar las siguientes actividades:
• Planeación a corto y largo plazo.
• Mantener una imagen positiva y un servicio de buena calidad.
• Implantar políticas y procedimientos operativos.
•...