INFORME TECNICO



INFORME TECNICO
CASO AMAZON
Matías González Flores
4 año medio C Administración








ÍNCIDE
Introducción.............................. Pág. 3
Análisis del caso......................... Pág.4
Conclusión................................. Pág. 5



















INTRODUCCION
En este informe le mostrare mi análisis sobre el caso Amazon, su historia de dónde y cómo surgió esta idea y comologro ser una de las más grandes compañías en vender y comprar bienes, analizare sus factores de éxito para dar a conocer que se hiso par ser una de las empresas más reconocidas mundialmente comotienda virtual.














Es una compañía Estadounidense de comercio Electrónico con sede en Seattle, estado de Washington.
Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través deinternet.
Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en julio de 1995. Cadabra.com comenzó como una librería online tenia más 200.000 títulos y estos se podían pedir también por E-mail.Tiempo después fue Rebautizada como AMAZON por el rio sudamericano.
Fue el primer modelo de negocios de E-commerce en obtener beneficios en el mercado emergente en internet de los años 90´.
Su cultura sebasa principalmente en la orientación al cliente y la búsqueda de excelencia en la atención al mismo.
Además la innovación y su faceta de emprendedor los conduce al éxito en el lanzamiento de susproductos y servicios.
En sus inicios quería ajustarse rápidamente a la demanda de productos a la vez de mantener satisfechos a los clientes, para así convertirse en la compañía mas focalizada en elcliente del mercado.
Factores claves del éxito de AMAZON fueron:
Su esfuerzo por personalizar el servicio que proporciona a cada usuario.
Los usuarios no solo encuentran variedades enormes de ofertas yproductos, sino la guía y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia.
AMAZON se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el seguimiento apropiado.
Se basa en experiencias anteriores...