Informe

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Universidad APEC

Plan de Recuperación ante Desastres
Para el Área de Infraestructura de TI de Banco Promerica Dominicano

Sustentado:
Joan M. Reynoso 2004-0278
Luichy Fructuoso 2003-0802
Raúl E. Ruíz E. 2002-1581

Modulo:
Continuidad de Negocios

Asesores:
Ramón Gómez
Antonio Calderón

Monografía para optar por el título de:
Ingeniero en Sistemas Computacionales.Santo Domingo, República Dominicana
2011

Tabla de Contenido

Agradecimientos. 6
Dedicatoria. 13
Resumen. 15
Introducción. 17
Capítulo I Perfil Banco Promerica Dominicano 20
1.1 Historia 21
1.2 Misión 22
1.3 Visión 23
1.4 Valores 23
1.5 Estructura Organizacional 24
1.6 Productos y Servicios 24
Capítulo II Plan de Recuperación de Desastres. 27
2.1 Historia. 28
2.2 Conceptos de DRP(Disaster Recovery Plan). 29
2.3 Importancia. 29
2.4 Ventajas 30
2.5 Conceptos de BCP (Business Continuity Plan). 30
2.5.1 Importancia. 31
2.5.2 Ventajas. 32
2.5.3 Fases de un BCP 32
2.5.4 Razones de uso de un BCP 33
Capítulo III Gestión de Riesgo. 35
3.1 Análisis de Riesgo. Generalidades. 36
3.2 Métodos 37
3.3 Principios 37
3.4 Análisis de Riesgo de Banco Promerica Dominicano. 383.4.1 Lista de Activos Servidores 38
3.4.2 Lista de Activos Redes 40
3.4.3 Diagrama de Servidores 40
3.4.4 Diagrama de Redes 41
3.5 Identificación de Amenazas. 41
3.6 Matriz de Riesgo 42
Capítulo IV Análisis de Impacto. 43
4.1 Análisis de Impacto. Generalidades. 44
4.1.1 Conceptos 44
4.1.2 Importancia 44
4.1.3 Ventajas 45
4.2 Análisis de Impacto de Banco Promerica Dominicano. 45
CapítuloV Desarrollo de Estrategias de Recuperación. 46
5.1 Conceptos. 47
5.2 Definición de Estrategias. 48
5.2.1 “Cold Sites”. 49
5.2.2 “Hot Sites”. 49
5.2.3 “Warm Sites”. 50
5.3 Selección de Estrategias. 50
5.4 Requerimientos Site Alterno. 51
5.4.1 Hardware. 51
5.4.2 Software. 52
5.4.3 Redes. 52
5.4.4 Almacenamiento. 52
5.4.5 Diagrama Site Alterno. 53
5.5 Diseño de la Solución. 53
5.5.1Acerca de SunGard 54
5.5.2 Facilidades 54
5.6 Descripción de la Propuesta. 55
5.6.1 Replicación servicios Críticos 56
5.6.2 Replicación servicios Secundarios 57
5.7 Diagrama de la Solución. 58
5.8 Políticas de Backup y Restore. 58
5.9 Propuesta Económica de Solución. 59
Capítulo VI Desarrollo del DRP (Plan de Recuperación de Desastres) 60
6.1 Objetivos. 61
6.2 Organización de los equipos.61
6.3 Organigrama Equipo de Recuperación TI 62
6.4 Acciones del Plan Por Eventos. 62
Capítulo VII Diseño de Pruebas del DRP. 72
7.1 Pruebas. Conceptualización. 73
7.2 Alcance. 73
7.3 Objetivos 73
7.4 Tipos de Pruebas. 74
7.5 Pruebas en la Banco Promerica Dominicano. 75
7.5.1 Calendarización de Pruebas. 75
7.5.2 Matriz de Hallazgos. 76
Capítulo VIII Mantenimiento y Actualización delDRP. 78
8.1 Generalidades del Proceso de Mantenimiento y Actualización. 79
8.2 Plan de Mantenimiento y Actualización 80
8.2.1 Responsables del Mantenimiento. 80
8.2.2 Calendarización de Revisiones. 80
8.2.3 Disparadores de Actualización del Plan. 80
8.2.4 Control de Mantenimiento y Actualizaciones. 81
Capítulo IX Programa de Capacitación, Concientización y Difusión. 82
9.1 Programa deCapacitación y Difusión. 83
9.2 Objetivos de Capacitación y Difusión. 83
9.3 Programa de Concientización. 83
9.4 Diseño Programa de Concientización. 84
9.5 Programa de Difusión. 85
9.6 Desarrollo del Programa de Capacitación y Difusión. 86
Capítulo X Plan de Comunicación Ante Incidentes y Crisis. 87
10.1 Conceptos. 88
10.2 Objetivos. 88
10.3 Principios de Comunicación ante Crisis 89
10.4 Flujode Comunicación Ante Incidentes y Crisis. 90
Conclusiones. 92
Bibliografías. 95
Glosario. 98
Anexos. 125
Anexo I – Ante-Proyecto 126

Agradecimientos.

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En primer lugar, agradezco a Dios por permitirme alcanzar esta meta que sin dudas tiene un valor enorme en mi vida personal y profesional. Gracias Dios por mantenerme firme espiritualmente durante todo mi trayecto por esta...