Informe






INFORME DE VENTAS


Para: Gerencia General
De: Karolina Mendez C, Jefe Departamento de Ventas
Fecha: 13 de junio de 2012


SITUACIÓN
Comolas estadísticas de ventas de la compañía indican una disminución bastante significativa en las ventas de piezas automotrices en la provincia de Alajuela, se meencomendó hacer la investigación necesaria e informar a la Gerencia General los resultados y algunas sugerencias para su solución.

ANÁLISIS
En mi recorridopor los establecimientos comerciales de las cabeceras de provincias he recibido numerosas quejas sobre la tardanza en los envíos de los pedidos.
Algunoscomerciantes han comenzado a hacer pedidos a la competencia, precisamente a causa de la demora en la entrega de estos últimos meses y a que la competencia está ofreciendoun porcentaje mayor en las ventas al contado. Estas circunstancias son bastante graves, ya que dichos clientes, a su vez, abastecen a otros comerciantes decomunidades cercanas.


CONCLUSIÓN
Creo que es evidente que la única forma de no seguir perdiendo clientes y de atraer nuevos compradores es tratando de ganarle ala competencia en servicio y ventajas sobre las ventas.

SUGERENCIAS
Recomendamos hacer un estudio sobre los precios de nuestros artículos al crédito y alcontado para buscar la manera de aumentar un poco los porcentajes de comisión de ventas.
Además es urgente revisar y organizar el Departamento de Embarque,Servicio de Carga y Transporte, de manera que estos servicios sean más dinámicos, ágiles y eficientes.
“La calidad la hacemos todos, la calidad está en la mente”