Informe

Proceso.
La NB – ISO 9000:2000 define un proceso como el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan las cuales transforman elementos de entradas en resultados.
El enfoque de gestión basado en procesos sostiene que un resultado se obtiene más eficientemente cuando las actividades y los recursos se gestionan como procesos.

Figura 2. Gestión basada en procesos
Antes decontinuar es importante hacer una reflexión y aclarar la diferencia entre proceso y procedimiento.

El mapa de procesos esta compuesto principalmente de tres tipos de procesos que siguen una secuencia lógica.

Figura 4. Modelo de mapa de procesos
Procesos estratégicos.
Están vinculados a procesos de la dirección y principalmente a largo plazo. Se refieren principalmente a procesos deplanificación.
Procesos operativos.
Están ligados directamente con la realización del producto o la prestación del servicio. Tienen un mayor impacto sobre la satisfacción del usuario.
Procesos de apoyo.
Proveen los recursos que necesitan los demás procesos. Están relacionados con recursos.


Informe
TE MANDO ESTO, ESPERO TE SEA ÚITL. SUERTE.

INFORME:
A) La estructura lógica del desarrollo deun informe:
1- Introducción o presentación
2- De qué trataba el proyecto.
3- A qué necesidad o problemática de información respondía o por qué era necesario.
4- Qué se pretendían lograr con él.
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B) Planteamiento y realización de la acción
1- Qué planearon hacer.
2- Con qué recursos y medios.
3- Qué fuentes buscaron, con qué estrategias.
4- Cuáles encontraron y cómo las validaron.

C)Resultados y su valoración
1- Síntesis o resumen
2- Análisis crítico
3- Comentarios y juicios críticos

D) Conclusiones construidas con los hallazgos.
1- Lo relevante, lo débil, las ausencias.
2- Razones o causas, implicaciones y consecuencias,
3- Las tendencias, alternativas y escenarios futuros.
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E) Anexos
(Contenidos referidos en el informe que por su amplitud y especificidad no seincluyen en él)
.
F) Bibliografía y fuentes.
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Cómo realizar un informe:

1. El concepto.
Cuando se ha realizado un trabajo cuyos resultados o producto es esperado por personas distintas a quien lo realiza o por encargo de otra y otras personas, es necesario preparar un informe o reporte del trabajo realizado. En ambos, lo esencial es dar cuenta de algoque sucedió, con una excplicación que permita comprender lo sucedido, aunque existen diferencias específicas entre informe y reporte, generalmente se les considera como lo mismo.

2. Qué contiene.
El Informe o reporte de un trabajo es un documento de calidad académica en el que se da cuenta de
1) lo que se hizo, 2) con qué criterios se hizo lo que se hizo (necesidad a satisfacer, problema aresolver, objetivo u objetivos a lograr), 3) cómo se hizo y 4) qué resultados se obtuvieron.

Cómo se pueden dar cuenta en el informe o reporte se emplea información ya creada cuando se elaboró el proyecto o el plan de trabajo a realizar o , también, al recuperar la forma como se realizó el trabajo (cómo se hizo), así como al concluir y revisar los resultado obtenidos.

3. Cómo hacer el informede un proyecto de manejo de inforación.
3.1 Primero se define el contenido.
En un proyecto de manejo de información, la primera parte del reporte o informe se integra con cuatro apartados, que se desarrollan con el propósito de ubicar a quien lee el reporte en

a) el tipo de trabajo que se hizo,
b) en las razones y motivos para hacerlo
c) en la forma en que se realizó, pero adquiere mayorimportancia la cuarta parte, donde
d) se presentan los resultados, porque aquí, en esta parte, es donde se da cuenta de cuáles son, qué tan significativos, valiosos y útiles son.

En esta primera parte, se presenta la información de manera objetiva, es decir sin comentarios ni valoraciones. Se presenta la síntesis de la información obtenida (el resumen realizado con las ideas principales).
En...