Informe

Cómo dar valor agregado a sus productos y servicios casi de manera instantánea

Hablar de “valor agregado” en los negocios es común pero regularmente mal interpretado. Lejos de ser una cienciaoculta, es el resultado de prestar atención a los detalles. Darle “valor agregado” a tu negocio, podría estar a un clic de distancia.
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|Estimado lector, imagínese esta escena:

Una lujosa residencia a las afueras de la ciudad; poco más de 15 invitados para una celebración extraordinaria; música cuidadosamente seleccionada paraacompañar la reunión; una experta chef preparando platillos dignos de un rey. Todo es perfecto....menos el mesero. 

Inexperto, pero bien intencionado, mete los dedos dentro de las copas al momento decolocarlas sobre la mesa; sufre sordera crónica nerviosa, pues ignora a cualquiera que le dirija la palabra. Un invitado le pide un whisky con soda y lo lleva en un vaso pequeño y bajito donde es imposiblehacer la mezcla. Derrama el contenido de una salsera sobre el vestido de una de las comensales. El hombre es un perfecto desastre. Todos preguntan ¿De dónde sacaste a este personaje? Respuesta: Esdel equipo de la chef.

Cuando la cocinera sale a sentirse aclamada, en su lugar recibe comentarios corteses, pero fríos. La sorpresa se refleja en su cara. Ella esperaba aplausos y obtiene locontrario.

Al momento de pagar el servicio, el anfitrión le dice: Exquisita comida; lástima que el mesero que trajiste no sirve ni para fonda del mercado. Durante la sobremesa, los comentarios burlones...