Informes Generales

INFORME DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL 'CALL CENTER'



RIPLEY-FRONT MES: NOVIEMBRE AÑO: 2012


ESFUERZO MONITOREO EFECTIVIDAD BONO_01
Rank_Grupo Rank_Turno TELEOPERADOR DNI TURNO Tramo_AsigANTIGÜEDAD Call_x_Hr CTC_x_Hr PDP_x_Hr Inasistencias(1) Calidad Precisión Promed PDP_Indx PDP_Kept IndxTotal Efectividad
4º 1º DE LAMA RIOS KARINA KATHERINE 45202292 T1 Recovery 254 Días 21.06 2.37 0.71 - - - #¡DIV/0! 0.22 1.00 0.2151 S/. -
5º 2º CORDOVA ECHEGARAY VICTORIA DEL ROCIO 07506810 T1 Recovery 93 Días 27.42 3.17 0.78 - - - #¡DIV/0! 0.19 1.00 0.1906S/. -
6º 3º VERA FUERTES DE JARA VERÓNICA ELIZABETH 15429241 T1 Recovery 177 Días 24.49 2.74 0.69 - - - #¡DIV/0! 0.17 1.00 0.1736 S/. -
7º 4º PALA BRANDAN OMAR 45025480 T1 Recovery 28 Días 29.10 2.73 0.64 - - - #¡DIV/0! 0.15 1.00 0.1488 S/. -
9º 5º QUIROZ UGOLINI RUTY ELENA 25737424 T1 Recovery 98 Días 21.68 3.18 0.67 - - - #¡DIV/0! 0.14 1.00 0.1394 S/. -
12º 6ºARROJO MORALES MILAGROS 44780004 T1 Recovery 391 Días 23.72 3.06 0.62 - - - #¡DIV/0! 0.13 1.00 0.1266 S/. -
13º 7º CHILCO VALLE PERCIDA NATALI 47286109 T1 Recovery 371 Días 18.96 1.54 0.43 - - - #¡DIV/0! 0.12 1.00 0.1203 S/. -
14º 8º MANRIQUE RUIZ ABRAHAM BENJAMIN 48054878 T1 Recovery 272 Días 32.53 4.17 0.70 - - - #¡DIV/0! 0.12 1.00 0.1190 S/. -
15º 9º NAVARRO LEONAGUSTIN 41472332 T1 Recovery 76 Días 33.54 3.08 0.42 - - - #¡DIV/0! 0.06 1.00 0.0584 S/. -
18º 10º YNGUIL BECERRA LESLIE STEFANNY 46783288 T1 Recovery 8 Días 35.15 3.71 0.39 - - - #¡DIV/0! 0.04 1.00 0.0417 S/. -

1º 1º ROJAS QUIROZ JANET 45169729 T2 Recovery 23 Días 16.16 3.42 1.58 - - - #¡DIV/0! 0.73 1.00 0.7288 S/. -
2º 2º FUENTES PICON HELEN ALISON70485075 T2 Recovery 189 Días 27.43 3.29 0.85 - - - #¡DIV/0! 0.22 1.00 0.2175 S/. -
3º 3º GRILLO VILLANUEVA ROSMERY 73490373 T2 Recovery 17 Días 23.32 2.50 0.73 - - - #¡DIV/0! 0.22 1.00 0.2161 S/. -
8º 4º AYQUI BUSTINZA MAGALY 45202292 T2 Recovery 93 Días 23.85 2.31 0.58 - - - #¡DIV/0! 0.15 1.00 0.1478 S/. -
10º 5º CULQUICONDOR CHAMBA VISNEY 47994195 T2 Recovery 141 Días30.94 3.32 0.66 - - - #¡DIV/0! 0.13 1.00 0.1305 S/. -
11º 6º PEREA MARTEL ENIS LEONARDO 46167261 T2 Recovery 76 Días 31.54 3.41 0.67 - - - #¡DIV/0! 0.13 1.00 0.1298 S/. -
16º 7º VERA RODRÍGUEZ LIZBETH ALEJANDRA 47286109 T2 Recovery 24 Días 28.84 3.91 0.47 - - - #¡DIV/0! 0.06 1.00 0.0566 S/. -
17º 8º CHAFLOQUE NAVAS, JESÚS RICARDO 45833456 T2 Recovery 19 Días 31.76 2.530.34 - - - #¡DIV/0! 0.05 1.00 0.0457 S/. -
19º 9º CURICHIMBA PANDURO ISABEL 46737319 T2 Recovery 17 Días 31.66 0.79 0.04 - - - #¡DIV/0! 0.00 1.00 0.0020 S/. -

1º 1º GIL OLAYA CYNTHIA 42465268 T1 TARDIA 9 Días 35.46 4.13 1.87 - - - #¡DIV/0! 0.84 1.00 0.8449 S/. -
2º 2º CONDOR DUEÑAS MARIELLA LEONOR 08145456 T1 TARDIA 847 Días 40.07 3.59 1.23 - - -#¡DIV/0! 0.42 1.00 0.4180 S/. -
3º 3º DE LA VEGA CURAY KARENM YSSELA 10586774 T1 TARDIA #¡VALOR! 33.05 3.93 1.26 - - - #¡DIV/0! 0.40 1.00 0.4021 S/. -
4º 4º FLORES RAYMUNDO SUSAN LIZBETH 46773597 T1 TARDIA 199 Días 34.48 5.60 1.47 - - - #¡DIV/0! 0.39 1.00 0.3874 S/. -
5º 5º TORREJON SUAREZ CHRISTIAN 46876702 T1 TARDIA 676 Días 28.43 3.59 1.10 - - - #¡DIV/0! 0.34 1.00 0.3392S/. -
6º 6º YLLESCAS QUEVEDO JOHANNA ELENA 42545582 T1 TARDIA 88 Días 34.32 3.21 1.00 - - - #¡DIV/0! 0.31 1.00 0.3091 S/. -
8º 7º GAMONAL VILLANUEVA YESENIA MEDALIT 45401850 T1 TARDIA 78 Días 33.08 4.39 1.09 - - - #¡DIV/0! 0.27 1.00 0.2727 S/. -
10º 8º MARREROS GUTIERREZ DEYSI 46165150 T1 TARDIA 22 Días 38.52 3.24 0.81 - - - #¡DIV/0! 0.20 1.00 0.2046 S/. -
14º...