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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD



GESTION DE CALIDAD











TRABAJO COLABORATIVO 1


Preparado Por

GRUPO 301104-60
PEREZ HOLLMAN FERNANDO
Código
HERNANDEZ IVAN HERNEY
Código:
PEREZ WILFREDO
Código:
SALAMANCA GOMEZ MIGUEL ANGEL
Código: 74.084.592


JOSE DANIEL GOMEZ
(Tutor)





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
Escuelade Ciencias Básicas Tecnológicas de ingeniería
Programa Ingeniería Industrial
SOGAMOSO – BOYACÁ

INTRODUCCION


La realización de esta actividad nos permite adquirir en forma grupal, los conocimientos requeridos para el desarrollo del trabajo colaborativo, el cual está enfocado en los aportes de personas que han hecho aportes significativos a los procesos que se adelantan en lasorganizaciones o empresas y tienen como fin la Calidad.
En este trabajo se pone en práctica las actividades propuestas, que nos permiten el reconocimiento de su estructura e identificar los componentes relevantes, siendo fundamental para optimizar los recursos disponibles, programar nuestra disciplina de estudio y así adentrarnos en el mundo de la Gestión de Calidad.
Tendremos un reconocimiento de losactores académicos que van a estar acompañando nuestro proceso durante el semestre: Tutor de curso, Director de curso, Numero del grupo al cual pertenecemos, Compañeros de grupo colaborativo.
























OBJETIVOS

Identificar las temáticas tratadas en el Curso Gestión de Calidad, a través del reconocimiento fundamentado en los aportes de grandes pensadores.Identificar y conocer a los compañeros del grupo colaborativo, familiarizándonos con sus descripciones y expectativas que tienen respecto al curso.

Realizar la revisión de aspectos generales de la estructura del curso.

Con el desarrollo de esta actividad se busca que los estudiantes interactúen con la plataforma y den solución a problemas planteados por otros estudiantes y que tal vezen algún momento pudieran llegar a sucederles a ellos.

También se busca encontrar diferentes alternativas para trabajar en la plataforma virtual y solucionar problemas y/o inconvenientes que se puedan presentar durante el desarrollo del curso.



























Actividades

En el desarrollo de la primera actividad el estudiante debe consultar el módulo yfuentes adicionales, determinando un paralelo sobre los diferentes conceptos de

Autor
Concepto de Calidad
Orientación del concepto de calidad
Técnicas de implementación de la Calidad
Contexto del autor (Año)
Edwards Deming
Convertir las necesidades del cliente en las características de un producto que satisfaga dichas necesidades a un precio justo
Control estadístico de la calidad
El usode herramientas estadísticas en una organización pueden determinar el funcionamiento y plantear estrategias que en permitan optimizar el uso de recursos, disminuir costos, satisfacer clientes
1900 - 1993
Joseph Juran
Es la adecuación al uso determinada por las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente
Introdujo a los conceptos de calidad existentesel contexto del talento Humano
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de la mejora
2. Fijar objetivos de la mejora
3. Organizar las acciones para lograr los objetivos
4. Proporcionar entrenamiento
5. Realizar proyectos para resolver los problemas.
6. Reporte el progreso obtenido
7. Dar reconocimiento
8. Mostrar y comunicar resultados
9. Tener en cuenta de logros y fracasos
10.Mantener el compromiso, haciendo al programa de calidad parte de los sistemas y procesos normales de la compañía
1904 – 2008
Philip B. Crosby
La calidad significa hacer las cosas bien desde el primer intento, puede ser medida y utilizada para mejorar el desempeño de la empresa, la medición de la calidad se realiza mediante los costos que significa hacer las cosas mal, estos costos se deben a...