Informes

PROTOCOLO UNIDAD I.

EVALUACIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD






DE LA ROSA CASTRO OLGA PATRICIA

HURTADO ALVAREZ DORNELLYS

PAJARO BELTRAN LUZ NEIDYS
YUCELFI PEREZ MARTINEZ


Tutor
MIRLENA NIEVES PITALUA.




Asignatura
ADMINISTRACION EN SALUD II.









V SEMESTRE
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS
DE LA SALUD
UNIVERSIDAD DECARTAGENA
CERES TURBACO
2013



INTRODUCCION.
Nos disponemos investigar y profundizar Acerca de la evaluación de instituciones de salud, la calidad en la prestación del servicio, temas que nos permitirá afianzar nuestros conocimientos y familiarizarnos con nuestro proceso de aprendizaje como futuros administradores de la salud.
Estudiando la calidad como juicio del valor, la calidadobjetiva, la calidad como deber-derecho, Servicios de aseguramiento; entre otros temas y aplicar estos conocimientos en cada circunstancia que se presente analizando los eventos de la salud para una inmediata solución.









OBJETIVO GENERAL
Conocer e identificar la evaluación, los derechos y deberes, los servicios, y la satisfacción del cliente o usuario; como controlar ycontrarrestar los efectos en una comunidad o región que no estén cumpliendo con lo establecido en la ley y que no desarrollen programas y los implementen para la solución de un problema que se presente de salud.





OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la importancia que tiene la evaluación de una institución en la administración de los servicios de la salud en todos los sentidos.
Identificar cuáles la calidad como deber-derecho.
Explicar los conceptos fundamentales de la calidad en la salud.
Relacionar su estudio con el bienestar que ofrece solucionando problemas de calidad en salud para beneficiar a la población

Evaluación de las instituciones de salud.

Para evaluar las instituciones prestadoras de servicio de salud hay que tener en cuenta unos objetivos los cuales son:Definir l
as características más importantes de los componentes del sistema obligatorio de garantía de la calidad.
Determinar las características del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en el sector salud.
Comprender los procesos básicos de atención en salud.
Identificar los aspectos más importantes del control interno del sector salud.
Identificar los atributos de la calidad afectadosen una institución o servicio de salud.

Calidad como juicio del valor.
Son las propiedades de una cosa que permite apreciarla tal cual es, igual mejor o peor que las demás de su especie. En el caso de los servicios de salud seria, la forma como un usuario califica el servicio que se le allá prestado en una institución esto lo calificaremos de acuerdo a la satisfacción de cliente o usuario.Calidad objetiva: esta consiste en la implementación de normas, medidas, estándares e indicadores con los cuales se pueda medir los bienes y servicios que presta una entidad para ver si cumple o no con los parámetros establecidos.

La calidad como deber-derecho
Deberes del estado:
Es deber del estado asegurar la prestación de servicio eficiente a todos los habitantes del territorionacional. El bienestar general y el mejoramiento de la calidad de vida son finalidades sociales del estado. Será objetivo del estado la solución de las necesidades insatisfechas de salud, educación, saneamiento ambiental y agua potable”. De toda la población nacional. “La ley fijara las competencias y responsabilidades relativas de los servicios públicos domiciliarios, su cobertura, calidad yfinanciación. Art.367 cp. De acuerdo con la reglamentación que expida el gobierno, las instituciones deberán estar acreditadas ante las entidades de vigilancia.
Derechos ciudadanos:
garantías de los afiliados.
Atención del servicio del pos.
Atención de urgencias en todo el territorio nacional.
Libertad de escogencia del asegurador y prestador.
Participación.
Deber ciudadano:
Procurar el...