Ing. Ambiental

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA
MODELO DE PLANEACIÓN MEDIANTE
EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO FODA:
UN CASO DE ESTUDIO.
TESIS
PARA OBTENER EL TÍTULO DE
JUNIO 2003
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Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como propósito general determinar la posición
competitiva de una empresa comercial en Huajuapan de León, con el fin de establecer estrategias
alternativas quecontribuyan a generar ventajas competitivas para la misma.
Para el desarrollo del presente caso de estudio se emplea el análisis estratégico FODA,
porque facilita la determinación de fortalezas de la empresa para explotar oportunidades,
contrarrestar las amenazas y corregir debilidades.
En este estudio se establece que la empresa tiene una planeación deficiente en la medida
en que susdirectivos no toman en cuenta la planeación formal y a largo plazo. Todos sus
esfuerzos están orientados hacia objetivos de corto plazo, mediante el desarrollo de actividades
cotidianas y operativas. El conjunto de prácticas administrativas tienen como base la experiencia,
de donde surgen sus estrategias con carácter de emergentes, que se convierten en patrones de
comportamiento que han dadoresultados en el pasado, llegando a establecer un proceso de
toma de decisiones sin un análisis previo del entorno del sector
Con información de la investigación de mercados, los principales resultados muestran que
los consumidores de abarrotes del distrito de Huajuapan de León, toman en cuenta,
principalmente, los siguientes factores o variables para asistir a una u otra tienda: de 400
encuestasaplicadas, el 26% considera el precio, el 25% el surtido, el 21% la ubicación y el mismo
porcentaje, el servicio al cliente.
A partir de los resultados obtenidos se deduce que la empresa comercializadora mantiene
una posición competitiva promedio, dentro del sector comercial al que pertenece. La empresa
posee fortalezas que constituyen sus principales factores clave de éxito que le generanventajas
competitivas. Por ejemplo, la experiencia en el mercado le ha permitido desarrollar eficientes
canales de distribución a lo largo del territorio de la mixteca, aún sin un análisis estratégico,
previamente establecido con lo que se corrobora la hipótesis de la investigación planteada.
La posición actual de la empresa puede permitirle aprovechar oportunidades que brinda el
entorno comola tasa de crecimiento poblacional en el municipio de Huajuapan, lo mismo que sus
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fortalezas pueden hacer que la empresa enfrente de mejor manera la creciente competencia en
el mediano y largo plazo.
Algunas de las acciones que se recomiendan para apoyar a las estrategias alternativas
tienen que ver con la creación de una imagen corporativa y la automatización de los procesosadministrativos para tener mayor control sobre ellos. En cuanto a las acciones enfocadas al
personal se recomienda, entre otras cosas, la elaboración del organigrama, manual de
organización o procedimientos,
elaboración de un plan de incentivos; así como realizar
programas de capacitación sobre trato al cliente, ventas y relaciones humanas. En lo referente a
acciones enfocadas a ventas, serecomienda elaborar programas de promoción y publicidad,
realizar campañas publicitarias por la radio donde se destaquen las ofertas y esfuerzos de
promoción, entre otras.
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INDICE
Tribunal............................................................................................................................................Agradecimientos...............................................................................................................................
Resumen..........................................................................................................................................
Índice ...............................................................................................................................................
Índice de Cuadros...