Ingeniería

Conclusiones
Sin duda la inclusión de la competencia laboral en la norma ISO 9001:2000 es un importante paso hacia la integralidad del concepto de calidad y sobre todo, hacia la puesta en práctica loque tanto quiere la empresa que es el desarrollo del recurso humano para mejor la imagen hacia la sociedad con respecto a la calidad.
Hay que estar consciente que esto significa una nueva complejidadque se introduce en la gestión de las normas de calidad ISO. El aprendizaje que se busca para lograr la mejora continua y la satisfacción del cliente, implica mucha interacción social que se guía porotras reglas y mecanismos que los procesos físicos (expectativas, sensibilidad, relaciones de poder, entre otros), es decir, un buen manual de calidad.
Debido a la importancia que tienen los clientesa los productos o servicios, es necesario cuidar de la calidad de los productos que el sistema dará como resultado, la implantación de un sistema información establecida con enfoque a la norma ISO9001:2000; asegura que el servicio ofrecido es acorde a la normativa establecida.
El producto o servicio resultante de un proceso con pobre aseguramiento de la calidad, solo a causa del destino y conmucha suerte, puede resultar relativamente aceptable, por lo que implementar un sistema de gestión de calidad en las empresas es de suma importancia.
Mucho se dice que la calidad es una moda, peroconsidero que no es así, la gestión de la calidad no es una moda, es sobre todo, un modo de pensar y de actuar; es una forma de hacer las cosas, es compromiso, pero un compromiso real, no parcial, ya quela consecuencia de implantar un sistema de calidad resulta en una inversión, la cual es, altamente redituable a mediano y largo plazo.
En un mercado altamente competitivo, es más ventajoso competirpor calidad antes que por precios.
Actualmente, la satisfacción hacia el uso de un producto puede marcar una gran diferencia en el mercado de productos similares. Es así como el desarrollo de...