INGENIERIA

 
 
Modelos para implantar la mejora
 
UTILIDAD DEL MANUAL DE LA CALIDAD

El Manual de la calidad es el documento principal del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Muestra un resumen del SGC de la organización y debe ser utilizado conjuntamente con el resto de documentos del sistema como, por ejemplo, los procedimientos e instrucciones que derivan del propio Manual. Debe contener lapolítica de la calidad, la estructura organizativa de la organización y una breve explicación de cada uno de los requisitos aplicables de la norma de referencia utilizada (ISO9001). Por ello, constituye un excelente documento para la formación del personal y para entregar a cualquier parte interesada (clientes, proveedores, socios, etc.) que desee conocer la actividad y el funcionamiento generalde la organización.

MANUAL DE LA CALIDAD

En las páginas siguientes se muestra un Manual de la calidad de una organización dedicada al servicio de evaluación de tuberías de Gas Natural ya sea para organizaciones de servicio, manufactureras o instalaciones en casas. Su estructura se ajusta a la dela norma ISO 9001:2008.




























CONTENIDOPresentación de la organización. 3
Estructura del Sistema de la Gestión de la Calidad (ajustado a la norma).

4.0 SISTEMA DEGESTIÓN DELA CALIDAD. 3
4.1. Requisitos generales.
4.2. Requisitos de la documentación.

5.0  RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN. 5
5.1. Compromiso de la Dirección.
5.2. Enfoque al cliente.
5.3. Política de la calidad.5.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.5. Revisión por la Dirección.

6.0  GESTIÓN DE LOS RECURSOS. 8
6.1. Provisión de recursos.
6.2. Recursos humanos.
6.3. Infraestructura.
6.4. Ambiente de trabajo.

7.0  REALIZACIÓN DEL PRODUCTO / PRESTACIÓN DELSERVICIO. 9
7.1  Planificación de la realización del producto/Prestación del servicio.
7.2. Procesos relacionados con el cliente.
7.3. Diseño y desarrollo.7.4. Compras.
7.5. Producción y prestación del servicio7.6. Control de dispositivos de  seguimiento y medición.

8.0  MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 11
8.1. Generalidades.
8.2. Seguimiento y medición.
8.3. Control del producto / servicio no conforme.
8.4. Análisis de datos.
8.5. Mejora.









PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

ORIMSA, S.A. DE C.V. es unaorganización fundada en el año 2009 y dedicada al servicio de evaluación de tuberías de Gas Natural ya sea para organizaciones de servicio, manufactureras o instalaciones en casas. Su cobertura de trabajo es nacional. Sus oficinas e instalaciones están situadas en Av. Prolongación Benito Juárez No. 441 Col. Iturbide, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Desde el inicio de la actividad, laestructura de ORIMSA S.A. DE C.V. Está en desarrollo para convertirse en una dinámica organización con la única misión de servir cada vez más a un mayor número de clientes como líder.
 
4.0 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
4.1 Requisitos generales
 
ORIMSA S.A. DE C.V.tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad acorde a la Norma ISO 9001:2008 El Sistema de Gestión la Calidad nace de lapolítica de calidad definida por la Dirección de la organización y comprende la estructura organizativa, las funciones, las actividades, los recursos y la documentación necesaria para asegurar que los servicios de inspección de tuberías de Gas Natural cumplan con las expectativas de los clientes además de los requisitos reglamentarios y legales relativos a la actividad. Con el establecimiento de unSistema de Gestión de la Calidad, la organización pretende, ganar seguridad y aumentar la rentabilidad del tiempo y del dinero.

Ha definido los criterios y métodos adecuados para asegurar el funcionamiento correcto y controlado de los procesos. Con ello se evitan, o por lo menos se reducen, las anomalías en los servicios (prevención), y Dispone de un sistema de seguimiento y medición de la...