ingenieria

13/07/2010

CSC – Centro de Servicios Compartidos

Procedimiento
Área Técnica: Gestión de viajes

USO INTERNO
Data: 12/07/2010

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Ámbito: Peru

1. OBJETIVO
Establecer procedimientos relacionados con el proceso de viajes nacionales e internacionales que aseguren
que los viajes de servicio se efectúen de forma segura, estandarizada y al costo más bajo para los
empleadosdel grupo Vale.

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2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
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Todos los empleados del grupo Vale que estén vinculados a la estructura organizacional del Perú y sus
invitados que hagan viajes por actividades comerciales en el país o en el exterior.

3. DEFINICIONES
•

•

Agencia de viajes: Agencia de viajes que tiene un contrato/acuerdo con las empresas del Sistema Vale
para prestar servicios.Boarding Pass o tarjeta de embarque: Documento que contiene la información de embarque de cada
pasajero.

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Business Class: Clase ejecutiva del avión.

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Check-in/check-out: Check-in es el primer paso que el pasajero debe efectuar, en el cual el pasajero se
acerca al mostrador de la compañía de transporte de pasajeros con sus documentos y maletas para
embarcarse hacia su destino. Seaplica el mismo término para designar la entrada de un huésped a un
hotel. Del mismo modo, el check-out identifica la salida de un huésped de un hotel.

•

Conexión: Significa que habrá aterrizaje y cambio de aeronave antes de llegar a la ciudad de destino.

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Invitados: Personas físicas o jurídicas que tienen viajes previstos en un contrato, o que, a criterio de
Vale, están invitadas aviajar y, por lo tanto, sus gastos están cubiertos parcial o integralmente por Vale.

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Day use: Estadía que no implica pasar la noche en el hotel.

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Dependientes: Ver definición en la Norma de Beneficios (NOR-0004).

•

Estadía: Se entiende por estadía la pernoctación en el hotel.

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Early Check In: Es el permiso de check-in en el hotel antes del horario de check-inestipulado por el
hotel.

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Escala: Significa que se aterrizará en uno o más aeropuertos durante el viaje, sin que haya cambio de
aeronave.

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Cierre de cambio de compra: Es la adquisición de monedas extranjeras en una agencia bancaria o casa
de cambio, la cual se realiza por medio de un contrato que especifica las condiciones de compra, como el
tipo de cambio de la moneda extranjera enmoneda local, las tasas de servicios y otros datos.

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Cierre de cambio de venta: Es la venta de monedas extranjeras para una agencia bancaria o casa de
cambio, la cual se realiza por medio de un contrato que especifica las condiciones, como el tipo de cambio
de la moneda extranjera en moneda local, las tasas de servicios y otros datos;

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CSC – Centro de Servicios CompartidosProcedimiento
Área Técnica: Gestión de viajes

USO INTERNO
Data: 12/07/2010

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Ámbito: Peru

Late Check Out: Es el permiso de salida del hotel después del horario de check out estipulado por el

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hotel.
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No Show: Es la no llegada de un huésped o pasajero con reserva confirmada pero no cancelada dentro
del plazo estipulado.

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Transfer In: Traslado de ida.Normalmente se refiere al transporte durante la llegada al lugar de destino,
del aeropuerto al hotel.

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Transfer Out: Traslado de vuelta, del hotel al aeropuerto;

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TTVI: Tiempo Total de Vuelo Internacional es el tiempo de los tramos internacionales, excluido el tiempo
de conexión y la parte domestica del vuelo.

Up grade: Es el ascenso de categoría, generalmente en vuelos, aunquetambién puede ocurrir en los

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hoteles.
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Down grade: Es el descenso de categoría, también puede ocurrir en los vuelos.

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Overbooking: Cuando se concreta la sobreventa de asientos en el vuelo.

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Viaje: Desplazamiento eventual del empleado, por un período de tiempo limitado, para llevar a cabo
tareas específicas fuera de su área de trabajo.

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Vuelo charter: Vuelo...