Ingenieria

ltural de cada país.
Uno de los objetivos de las Tecnologías de Información es el apoyo a los administradores en la resolución de problemas que se presenten dentro y fuera de la organización, pudiendo así concretar y tomar decisiones de una manera más rápida, eficiente y de esta forma ayudar al éxito y desarrollo de la organización.
Por esto, es fundamental que las organizaciones y empresasadquieran tecnologías para su crecimiento, en especial las pequeñas y micro empresas (PYME’s). En México las PYME’s representan un 99% de las empresas registradas dando empleo a un 59% de la población en México2. Es por esta razón que el crecimiento y el aprovechamiento de las tecnologías de información debería de presentar un gran reto y una oportunidad de crecimiento económico y social tanto paralas empresas como para México.
Soporte a la toma de decisiones
En la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental para el éxito de las empresas. Es un gran reto el que una organización pueda tener controladas las variables de planeación, organización, control y dirección de la empresa. Para poder tener un control de las mismas, se requiere de tomar decisiones acertadas quepuedan llevar a la organización en la dirección deseada.
En el mundo de los negocios, la toma de decisiones es siempre un concepto delicado, no solamente por los riesgos que hay que asumir, sino por el tiempo en el que se logra tomar la decisión para corregir un problema o incluso prevenirlo. La dinámica de los negocios es cada vez más compleja y requiere de estar actualizados y de utilizarherramientas que ayuden a este proceso.
Si nos ponemos a reflexionar podemos inferir que las grandes compañías mexicanas cuentan con sistemas, o tecnologías que los ayuden a tomar estas decisiones. Se basan y soportan sus decisiones en tecnología de punta. Pero las PYME’s son un paso muy importante en el desarrollo del País. La toma de decisiones muchas veces se lleva a cabo por sentido común, o por loque piensan los administradores, pero no se lleva un control, registro, o procedimiento para poder tomar esas decisiones.
Se requiere de una nueva cultura empresarial, mejorar la producción, tener una integración total de la empresa, y mejorar relaciones con los clientes3. Pero para que se logren estos factores primero se deben analizar cuales son las barreras y obstáculos que impiden que lasPYME’s encuentren una respuesta real para poder adoptar las Tecnologías de Información.
Lucha contra el estancamiento
Las PYME’s requieren la incorporación de tecnología para poder adaptarse a los nuevos tiempos. Esto permitirá que la eficiencia, rapidez en el tiempo de respuesta a clientes y proveedores, le permita ser a la organización más productiva. Pero hay un problema serio conlas PYME’s yaque no incorporan tecnología –o no al ritmo que debería de ser- y por lo tanto se empiezan a estancar. Existen varias barreras que impiden que las PYME’s incorporen sistemas tecnológicos y de soporte a la decisión4.
La resistencia al cambio, definición de requerimientos, conocer que sistema deberían usar (hardware y software) y dependencia del proveedores de tecnología son factores importantesque nos ayudan a definir porque las PYME’s no incorporan tan rápido y exitosamente tecnologías que los ayuden a mejorar en sus procesos y servicios. La resistencia al cambio es uno de los factores que más impiden la integración de las Tecnologías de Información, en especial de los Sistemas de Soporte a la Decisión.
Resistencia al Cambio y DSS
Actualmente la computadora es un "administrador"silencioso de los procesos que se realizan en las organizaciones. Una de las tareas en las que más puede ayudar a una organización es en el proceso de toma de decisiones. Estadísticas, análisis, conocimiento de objetivos, pruebas, simulaciones, son parte de este proceso de Toma de Decisiones. Las PYME’s no están exentas de usar las tecnologías para el Soporte a la Toma de Decisiones.
El cambio que...