ingenieria
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Publicado: 22 de marzo de 2014
NORMA ISO 19.011:2002
La Norma ISO 19.011:2002 fue preparada en conjunto por los Comités Técnicos (TC) , TC 176 de Gestión de la Calidad (Subcomité 3: Tecnologías de Apoyo) y TC 207 de Gestión Ambiental (Subcomité 2: Auditorías Ambientales e Investigaciones Ambientales Relacionadas) de ISO (Inetrnational Standardization Organization).
Siendo la auditoría un requisito de tanta importanciaen el funcionamiento de los sistemas de gestión, tanto de calidad, cuando ambientales, y habiéndose extendido la práctica empresaria de la integración de ambos sistemas, se hacía necesario tener una única norma que pudiera servir de directriz para la realización de estas auditorías de sistemas de gestión integrados (SGI). Y aún en caso de que ambos sistemas no funcionaran de tal forma sinoindependientemente, la unificación de criterios en materia de auditorías favorecía notablemente la agulidad y funcionamiento del sistema.
Concientes de ello ambos TC de la ISO se unen para reemplazar las normas existentes y por ello la ISO 19.011:2002 anula y reemplaza las Normas ISO 10.011-1:1990; 10.011-2; 1990 y 10.011:2:1990 vigentes para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), así como lasnormas ISO 14.010:1996, ISO 14.011:1996 e ISO 14.012:1996, correspondientes a los Sistemas Gestión Ambiental (SGA) .
Por otra parte, es de señalar que esta norma es el primer trabajo conjunto entre el Grupo ISO/TC 176 STTG y el Grupo ISO/TC207 STTF para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el ámbito de la gestión de calidad y de la gestión ambiental.
Recordemos quelos idiomas oficiales de ISO son el inglés, el francés y el ruso, pero la gran cantidad de países hispano parlantes que integran ISO y utilizan estas normas, y la diversidad de expresiones dentro del vasto idioma castellano hacían necesario una coordinación terminológica que permitiera la comprensión de su significado más allá de una mera traducción en cada uno de los países miembros queutilizaran este idioma.
En su introducción la norma pone énfasis en la “importancia de la auditoría como herramienta de gestión para el seguimiento y la verificación de la implementación eficaz de una política de organización para gestión de la calidad y/o ambiental”. La flexibilidad con que ha sido concebida por otra parte, permite prever su utilización por parte de una gran cantidad de los llamadospor ella “usuarios potenciales”, ya que se puede considerar la adaptación o ampliación de su esquema para aplicarla a otros tipos de auditorías, incluyendo otras auditorías de sistemas de gestión. Pruebas al canto, la norma es utilizada comúnmente en los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SySO) conforme la Norma OHSAS 18.001 y muchas organizaciones tienen su sistema integrado conlas tres normas y, en otros países, se ha incluido en los sistemas integrados la SA 8000 (no muy arraigada en el nuestro) sobre Responsabilidad Social
LA AUDITORÍA DE CALIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN
La auditoría de calidad es una herramienta de gestión empleada para verificar y evaluar las actividades relacionadas con la calidad en el seno de una organización. Su realización se inicia enuna o varias de las situaciones siguientes:
- Por solicitud de la Administración: la Administración puede someter a auditoría el sistema de gestión de la calidad de un centro de fabricación como una medida más dentro del proceso de homologación de un producto.
- Por exigencia de un cliente: Un cliente puede exigir la auditoría del sistema de calidad del suministrador antes de iniciar odurante el desarrollo de
- Por solicitud a una entidad de certificación: Cualquier organización puede solicitar la certificación de que su sistema de calidad es conforme al modelo adoptado y, en consecuencia, someterse a una auditoría.
- Por exigencia del sistema de calidad propio: Según cuál sea el modelo de gestión de la calidad adoptada, las auditorías internas se realizarán por personal...
La Norma ISO 19.011:2002 fue preparada en conjunto por los Comités Técnicos (TC) , TC 176 de Gestión de la Calidad (Subcomité 3: Tecnologías de Apoyo) y TC 207 de Gestión Ambiental (Subcomité 2: Auditorías Ambientales e Investigaciones Ambientales Relacionadas) de ISO (Inetrnational Standardization Organization).
Siendo la auditoría un requisito de tanta importanciaen el funcionamiento de los sistemas de gestión, tanto de calidad, cuando ambientales, y habiéndose extendido la práctica empresaria de la integración de ambos sistemas, se hacía necesario tener una única norma que pudiera servir de directriz para la realización de estas auditorías de sistemas de gestión integrados (SGI). Y aún en caso de que ambos sistemas no funcionaran de tal forma sinoindependientemente, la unificación de criterios en materia de auditorías favorecía notablemente la agulidad y funcionamiento del sistema.
Concientes de ello ambos TC de la ISO se unen para reemplazar las normas existentes y por ello la ISO 19.011:2002 anula y reemplaza las Normas ISO 10.011-1:1990; 10.011-2; 1990 y 10.011:2:1990 vigentes para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), así como lasnormas ISO 14.010:1996, ISO 14.011:1996 e ISO 14.012:1996, correspondientes a los Sistemas Gestión Ambiental (SGA) .
Por otra parte, es de señalar que esta norma es el primer trabajo conjunto entre el Grupo ISO/TC 176 STTG y el Grupo ISO/TC207 STTF para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el ámbito de la gestión de calidad y de la gestión ambiental.
Recordemos quelos idiomas oficiales de ISO son el inglés, el francés y el ruso, pero la gran cantidad de países hispano parlantes que integran ISO y utilizan estas normas, y la diversidad de expresiones dentro del vasto idioma castellano hacían necesario una coordinación terminológica que permitiera la comprensión de su significado más allá de una mera traducción en cada uno de los países miembros queutilizaran este idioma.
En su introducción la norma pone énfasis en la “importancia de la auditoría como herramienta de gestión para el seguimiento y la verificación de la implementación eficaz de una política de organización para gestión de la calidad y/o ambiental”. La flexibilidad con que ha sido concebida por otra parte, permite prever su utilización por parte de una gran cantidad de los llamadospor ella “usuarios potenciales”, ya que se puede considerar la adaptación o ampliación de su esquema para aplicarla a otros tipos de auditorías, incluyendo otras auditorías de sistemas de gestión. Pruebas al canto, la norma es utilizada comúnmente en los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SySO) conforme la Norma OHSAS 18.001 y muchas organizaciones tienen su sistema integrado conlas tres normas y, en otros países, se ha incluido en los sistemas integrados la SA 8000 (no muy arraigada en el nuestro) sobre Responsabilidad Social
LA AUDITORÍA DE CALIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN
La auditoría de calidad es una herramienta de gestión empleada para verificar y evaluar las actividades relacionadas con la calidad en el seno de una organización. Su realización se inicia enuna o varias de las situaciones siguientes:
- Por solicitud de la Administración: la Administración puede someter a auditoría el sistema de gestión de la calidad de un centro de fabricación como una medida más dentro del proceso de homologación de un producto.
- Por exigencia de un cliente: Un cliente puede exigir la auditoría del sistema de calidad del suministrador antes de iniciar odurante el desarrollo de
- Por solicitud a una entidad de certificación: Cualquier organización puede solicitar la certificación de que su sistema de calidad es conforme al modelo adoptado y, en consecuencia, someterse a una auditoría.
- Por exigencia del sistema de calidad propio: Según cuál sea el modelo de gestión de la calidad adoptada, las auditorías internas se realizarán por personal...
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