Ingeniero Civil Industrial
Páginas: 2 (462 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2014
Levantamiento de Información
En vista del problema definido anteriormente, se decidió localizar una sucursal móvil Corpbanca en la Universidad del Bío Bío para esto, postulamos cincolugares que suplirían la necesidad de esta problemática.
Como el objetivo es continuar y reforzar la fidelización con los clientes, creemos que es totalmente necesario que el lugar adecuado, cumplacon diversas características que logren las diferentes necesidades que los clientes desean para satisfacer todas sus necesidades, y así no permitir las disconformidades de estos.
Para lograr estecometido se han realizado observaciones que nos han ayudado a definir la situación que viven los clientes. Con esto hemos podido notar lo siguiente:
Cuando el cliente (Académicos, estudiantes,trabajadores, etc) tiene que ir a retirar su dinero, sus únicas dos opciones que posee es que el dinero se los depositen en otra cuenta bancaria (que no es Corpbanca) o ir al centro de la ciudad, donde seencuentran dos sucursales.
El tener que viajar al centro presenta diferentes riesgos, que al no ser menor pueden extraviar su dinero, ser asaltados y otros inconvenientes que el cliente debe pasarpor no tener una sucursal próxima.
La demanda de clientes dentro de la Universidad es alta, por lo que por estos motivos deben buscar otras sucursales bancarias que le solucionen estos problemasdepositándoles en sus cuentas.
Pérdida de tiempo, que muchas veces incomoda a los clientes por tener dejar de trabajar para efectuar el giro del dinero.
Problemas de salud que el clientepuedan generar al tener que viajar al centro un día lluvioso, ya que las sucursales no se encuentran al paso.
Al darnos cuenta de estas problemáticas que poseen los clientes, se tomaran las siguientesmedidas para satisfacer de la mejor forma posible las necesidades de estos y prestar una mayor fidelización entre Corpbanca y cliente.
Para ello se deberá escoger:
Un lugar próximo con el...
Levantamiento de Información
En vista del problema definido anteriormente, se decidió localizar una sucursal móvil Corpbanca en la Universidad del Bío Bío para esto, postulamos cincolugares que suplirían la necesidad de esta problemática.
Como el objetivo es continuar y reforzar la fidelización con los clientes, creemos que es totalmente necesario que el lugar adecuado, cumplacon diversas características que logren las diferentes necesidades que los clientes desean para satisfacer todas sus necesidades, y así no permitir las disconformidades de estos.
Para lograr estecometido se han realizado observaciones que nos han ayudado a definir la situación que viven los clientes. Con esto hemos podido notar lo siguiente:
Cuando el cliente (Académicos, estudiantes,trabajadores, etc) tiene que ir a retirar su dinero, sus únicas dos opciones que posee es que el dinero se los depositen en otra cuenta bancaria (que no es Corpbanca) o ir al centro de la ciudad, donde seencuentran dos sucursales.
El tener que viajar al centro presenta diferentes riesgos, que al no ser menor pueden extraviar su dinero, ser asaltados y otros inconvenientes que el cliente debe pasarpor no tener una sucursal próxima.
La demanda de clientes dentro de la Universidad es alta, por lo que por estos motivos deben buscar otras sucursales bancarias que le solucionen estos problemasdepositándoles en sus cuentas.
Pérdida de tiempo, que muchas veces incomoda a los clientes por tener dejar de trabajar para efectuar el giro del dinero.
Problemas de salud que el clientepuedan generar al tener que viajar al centro un día lluvioso, ya que las sucursales no se encuentran al paso.
Al darnos cuenta de estas problemáticas que poseen los clientes, se tomaran las siguientesmedidas para satisfacer de la mejor forma posible las necesidades de estos y prestar una mayor fidelización entre Corpbanca y cliente.
Para ello se deberá escoger:
Un lugar próximo con el...
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