ingeniero civil
Páginas: 16 (3969 palabras)
Publicado: 14 de diciembre de 2013
CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
1. Introducción.
la competencia entre países y entre empresas sea en la actualidad más intensa.
Consumidores más educados, más exigentes y con más opciones para satisfacer sus
necesidades contribuyen a la presión que reciben las empresas por parte de los mercadospara mejorar su competitividad. Por ello, es necesario que las empresas, incluyendo en la
industria de la construcción, inviertan tiempo y capital en el mejoramiento de la calidad de
sus productos y sus directivos logren el mejoramiento de la Calidad Total en todos los
niveles de su empresa
2. Definición de calidad total.
Para comprender el concepto de Calidad Total es necesario definir el concepto de calidad,el cual consiste en cumplir con los requerimientos o especificaciones del cliente, a través de
la comparación de estándares para lograr la satisfacción plena del cliente.
El concepto de Calidad Total se origina a partir del concepto ampliado de control de
calidad (técnicas y actividades para asegurar que se cumple con las especificaciones delcliente). La calidad es total porque comprende e involucra todos y cada uno de los aspectos
y personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después
de cometer errores, pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien
a la primera.
Por lo tanto, la Calidad Total significa reunir los requisitos convenidos con el cliente ysuperarlos (debemos partir por ser exactos con los requisitos o especificaciones); con esta
concepción de Calidad Total, se supera la imprecisión del pasado, no sólo tiende a ser
exacta sino además medible.
La Calidad Total significa un cambio de paradigmas en la manera de concebir y
gestionar una organización. Uno de estos paradigmas fundamentales y que constituye surazón de ser, es el perfeccionamiento constante o mejoramiento continuo. La Calidad Total
comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas
y superarlas.
3. Proceso de la calidad total.
El control de calidad moderno comenzó en las primeras décadas del siglo XX con laaplicación del cuadro de control Shewhart de Bell Laboratories. La segunda guerra mundial
dio la pauta de inicio para la aplicación de la calidad total ya que fue necesario producir
artículos militares de bajo costo a gran escala, así como el control de calidad estadístico que
estimuló los avances tecnológico
La calidad ha ido evolucionando por etapas a lo largo de cuatro eras, a saber:a. La de Inspección (siglo XIX) que se caracterizó por la detección y solución de
problemas generados por la falta de uniformidad del producto.
b. La era del control estadístico del proceso (1930 a 1940), enfocada al control
estadístico de los procesos y reducción de los niveles de inspección.c. La era del aseguramiento de la calidad (década de 1950), cuando surge la necesidad
de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación
y ejecución de políticas de calidad.
d. Finalmente, la era actual de la administración estratégica de la calidad se concibe
como una oportunidad de competitividad.
4. Impacto de la calidad en empresas de construcción.Con la presión que ejercen otras empresas y las exigencias de los clientes, las empresas en
el área de construcción como otras empresas que se preocupan por ser más competitivas,
han tenido que:
Crear una cultura y ética de trabajo, en la cual cada empleado asume su
responsabilidad para lograr el mejoramiento de la calidad....
CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
1. Introducción.
la competencia entre países y entre empresas sea en la actualidad más intensa.
Consumidores más educados, más exigentes y con más opciones para satisfacer sus
necesidades contribuyen a la presión que reciben las empresas por parte de los mercadospara mejorar su competitividad. Por ello, es necesario que las empresas, incluyendo en la
industria de la construcción, inviertan tiempo y capital en el mejoramiento de la calidad de
sus productos y sus directivos logren el mejoramiento de la Calidad Total en todos los
niveles de su empresa
2. Definición de calidad total.
Para comprender el concepto de Calidad Total es necesario definir el concepto de calidad,el cual consiste en cumplir con los requerimientos o especificaciones del cliente, a través de
la comparación de estándares para lograr la satisfacción plena del cliente.
El concepto de Calidad Total se origina a partir del concepto ampliado de control de
calidad (técnicas y actividades para asegurar que se cumple con las especificaciones delcliente). La calidad es total porque comprende e involucra todos y cada uno de los aspectos
y personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después
de cometer errores, pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien
a la primera.
Por lo tanto, la Calidad Total significa reunir los requisitos convenidos con el cliente ysuperarlos (debemos partir por ser exactos con los requisitos o especificaciones); con esta
concepción de Calidad Total, se supera la imprecisión del pasado, no sólo tiende a ser
exacta sino además medible.
La Calidad Total significa un cambio de paradigmas en la manera de concebir y
gestionar una organización. Uno de estos paradigmas fundamentales y que constituye surazón de ser, es el perfeccionamiento constante o mejoramiento continuo. La Calidad Total
comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente para luego satisfacerlas
y superarlas.
3. Proceso de la calidad total.
El control de calidad moderno comenzó en las primeras décadas del siglo XX con laaplicación del cuadro de control Shewhart de Bell Laboratories. La segunda guerra mundial
dio la pauta de inicio para la aplicación de la calidad total ya que fue necesario producir
artículos militares de bajo costo a gran escala, así como el control de calidad estadístico que
estimuló los avances tecnológico
La calidad ha ido evolucionando por etapas a lo largo de cuatro eras, a saber:a. La de Inspección (siglo XIX) que se caracterizó por la detección y solución de
problemas generados por la falta de uniformidad del producto.
b. La era del control estadístico del proceso (1930 a 1940), enfocada al control
estadístico de los procesos y reducción de los niveles de inspección.c. La era del aseguramiento de la calidad (década de 1950), cuando surge la necesidad
de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación
y ejecución de políticas de calidad.
d. Finalmente, la era actual de la administración estratégica de la calidad se concibe
como una oportunidad de competitividad.
4. Impacto de la calidad en empresas de construcción.Con la presión que ejercen otras empresas y las exigencias de los clientes, las empresas en
el área de construcción como otras empresas que se preocupan por ser más competitivas,
han tenido que:
Crear una cultura y ética de trabajo, en la cual cada empleado asume su
responsabilidad para lograr el mejoramiento de la calidad....
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