Ingeniero civil

Dell Computer Corporation
Tema Principal: Ponga al Cliente en el epicentro del modelo de Empresa.
Introducción: Michael Dell a los 12 Años publico su primer catalogo de productos “Dell Stamps” y lo anuncio en una revista de la localidad, al dirigirse al usuario final, este joven empresario aprendió su primera lección: “La necesidad de establecer relaciones directas con el cliente”. Más tardeasistió a la universidad y luego de pasar gran parte de su enseñanza manipulando computadoras su vida tomo otro roll y al cabo de unos meses su dormitorio se había convertido en un laboratorio de computadoras, poco después estaba vendiéndolas, luego en 1984 se hizo vendedor profesional registrando su negocio bajo el nombre de: Dell Computer Corporation, al cabo de 4 años la inscribió en la bolsa devalores, reuniendo 30 millones de dólares en su primera oferta pública, y a los 27 años Michael Dell era el presidente ejecutivo más joven de una compañía.
Su modelo: Michael Dell se baso en una relación personal entre la compañía y el cliente, en cierta ocasión Dell probo un modelo indirecto: vendiendo computadoras en las tiendas, pero este modelo fracaso y juro no volver apartarse de lavisión original de la compañía.
Dell asegura que su compañía sabe lo que el cliente quiere, a diferencia de otra compañías que se conforman en adivinar, mediante de cientos de llamadas, correos y faxes de los clientes obtiene la información necesaria de las características de las computadoras que el usuario estaría dispuesto a pagar por ellas.
El modelo directo nos permite tomarle el pulso almercado en que entramos y proporcionar al cliente la tecnología que requiere, por lo tanto este modelo a llegado ser la estructura fundamental de la compañía y el mejor instrumento de su crecimiento. Todo nació de la idea básica de eliminar al intermediario.

Tres Acciones que los directivos de empresa pueden cultivar para relacionarse con los usuarios finales:
1. Dedicar más tiempo a los Clientes2. Invitar a los principales clientes a hablar con las unidades claves.
3. Use internet y otros instrumentos sin intermediarios para establecer una relación permanente con los clientes
Su éxito: Proporcionarle al cliente lo que desea y mejores precios, Dell no solo se enfoco en atender las necesidades del mercado con producto de calidad sino también con precios bajos, Como lo logro? Como nohay distribuidores que reclamen su margen de utilidad puede ofrecer ahorros considerables a sus clientes.

Michael Dell y su acreciente participación del mercado en malos tiempos: El Modelo de distribución directa de Dell Computer Corporation ha sido un éxito muy sólido, tanto que para el auge tecnológico del 2001 Dell rebajo los precios de sus computadoras; Esto se logra con la capacidad de medirla Demanda, ofreciendo mejor calidad a un bajo costo, difícilmente se logra competir con una guerra de precios.
La Demanda como estrategia de Michael Dell: Dell insiste que en épocas difíciles es importante conocer y prever la demanda, esa es una ventaja estratégica, pero no todos saben hacerlo, para Dell El ingenio es un elemento de gran importancia y desarrollar este para Dell Corporation esrelativamente fácil con su modelo de “fabricación por pedido”.
Para Dell mejorar la productividad y la rentabilidad de una compañía que carece de modelo directo es saber utilizar correctamente la tecnología y sobretodo el internet.
Otro componente importante es la La automatización en especial cuando se hacen los pedidos. Esto es una maquina de un cliente se comunica con otra en DellCorporation y así se inicia un procesamiento de fabricar por pedido que luego se vuelve automático, con esto Dell Corporation se ahorra en elemento humano traduciéndose en menos gastos de operación, Los gastos serian enormes si las compras fueran individuales utilizando otros medios.
La Participación de los Clientes para evitar desastres: Michael Dell insta a las empresas que cuenten con la opinión de...