Ingeniero Comercial

Introducción
Durante los últimos años hemos conducido un número sustancial de evaluaciones organizacionales con nuestras organizaciones clientes, como un punto de partida de nuestra intervención en Desarrollo Organizacional. A través de esta experiencia hemos hecho una serie de observaciones en base a las cuales hemos sugerido lecciones sobre cómo mejorar la efectividad de una evaluaciónorganizacional. En este breve artículo, voy a compartir algunas de esas lecciones y puntos de vista. El artículo se enfocará en 3 aspectos clave: el propósito de la evaluación organizacional, factores que entorpecen un proceso exitoso de evaluación organizacional y finalmente, maneras de mejorar la evaluación organizacional.
¿Qué es una evaluación organizacional?
La evaluación organizacional es una ¨revisión ¨ que apunta a determinar la situación de salud de una organización. La ¨revisión¨ se centra en diferentes aspectos de la salud organizacional. Entre ellos están:
* La cultura y los valores de la organización
* La visión y misión de la organización
* La implementación de la estrategia en la organización
* Las políticas, sistemas y procedimientos que guían el proceso detoma de decisiones en la organización
* La forma en que las personas están relacionadas a la organización y la forma en que la organización está relacionada con los diferentes actores involucrados
* Las habilidades, competencias y capacidades de las personas en la organización
* La sostenibilidad de la organización y sus servicios.
Una organización saludable es aquella en que existeuna concordancia entre estos aspectos y están todos funcionando adecuadamente. Solamente una organización así podrá jactarse de un alto rendimiento. Este punto es lo que diferencia una evaluación organizacional de una simple evaluación o evaluación de impacto. Muchas personas confunden ambas. Una evaluación organizacional concierne a los ¨aspectos internos¨ de la organización mientras que una típicaevaluación está referida a los resultados que la organización produce en relación a sus tareas hacia el entorno. La relación entre la evaluación organizacional y la evaluación a secas, es que una organización enferma no puede tener un buen desempeño. Esto indica la importancia crítica de una efectiva evaluación organizacional.
El propósito de una evaluación organizacional
Conducir unaevaluación organizacional no es un fin en sí mismo. Significa que nos dirigimos hacia un fin. El ¨fin¨ que estamos tratando de conseguir es un plan de desarrollo de capacidades efectivo para la organización. Por ¨efectivo¨ queremos decir un plan de desarrollo de capacidades que va a ser realmente implementado. No es suficiente saber cuan saludable o no es una organización, si no se toma acción paraemprender una mejora o remediar la situación.
Existen organizaciones que emprenden evaluaciones organizacionales rutinariamente sin una idea conciente de cómo usar la evaluación. Una evaluación organizacional debe ser usada como un ¨bench mark¨ o referencia frente al cual medir los progresos en la mejora de la salud de la organización.
Factores que obstaculizan el uso efectivo de la EvaluaciónOrganizacional.
Existen un número de factores que obstaculizan el uso efectivo de la evaluación organizacional. He aquí algunos de ellos:
* Una de las principales observaciones que hemos hecho es que varias organizaciones no se han apropiado del proceso de evaluación organizacional. No muchas aprecian el valor de una evaluación organizacional y son sólo algunas que demandan una evaluaciónorganizacional. Algunas organizaciones emprenden evaluaciones porque los donantes se los exigen hacerlo. Ellas ven la evaluación organizacional como una manera de conseguir los recursos del donante. En términos simples, la evaluación es hecha para el donante. Una vez que ellas tienen su dinero la motivación para implementar la evaluación decae.
* Muchos de nosotros no tenemos el hábito de tener...