Ingeniero Empresarial

1. Comparar y contrastar la adecuación al uso de Juran con la adecuación al objeto de Deming y el conforme a las necesidades de Crosby.
La adecuación al uso de Juran.- Se utiliza en el contexto de que la opinión del usuario es la que indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio – características y ausencia de defectos, se basa en 5 características y cuatro elementos.
Laadecuación al objeto de Deming.- La calidad no surge de la inspección, sino de la mejora de procesos, la calidad debe ser incorporada durante la fase de diseño.
La conforme a las necesidades de Crosby.- El coste de dirigir un programa de calidad en una organización puede ser más que compensatorio con las ganancias económicas de clientes satisfechos, se basa en los cinco obstáculos de la calidad,una vez que se haya determinado la necesidad, el proceso productivo mostrará calidad si el producto o servicio resultante está de acuerdo con esa necesidad, es interrumpida si el diseño es incorrecto.
Teniendo estos tres “parámetros” para establecer la calidad se puede notar que la fundamental y principal característica es la de satisfacer las necesidades del cliente; claro está de la calidad eneste sentido empieza para los tres autores en momentos y circunstancias diversas pero tiene al final el mismo objetivo.

2. Explicar el diagrama de espina de pescado de Ishikawa.
La herramienta se basa en la circunstancia causa – efecto, lo que determina que una actividad, problema se ocasiona por una causa específica y la misma genera un efecto el cual mejora o empeora la situación enestudio.
En este sentido, lo que se hace es colocar el problema o situación en el centro y hacia los lados colocar las causas por los cuales se genera el problema o situación en estudio y de esas causas ir colocando los efectos que general dichas causas.

3. Tratar las seis fases de la mejora de la calidad.
a. Identificar el proyecto
Si se desea mejorar, lo primero es identificar que se quieremejorar y plasmarlo en un documento escrito a través de un proyecto.
b. Establecer el proyecto
Definir en qué medida afectará esa mejora a la empresa, teniendo en cuenta la organización y sus posibles cambios.
c. Diagnosticar la causa
En este punto se establece las principales causas que están ocasionando ese problema y se debe analizar lo que actualmente saben las personas que están a cargo.d. Remediar la causa
Cuando la se ha establecido las causas, se debe establecer la solución, esto, a través de nuevos patrones de conducta y trabajo de tal manera que se establezca una solución definitiva.
e. Mantener las ganancias
Para poder ser constante en el tiempo se deben establecer nuevos parámetros y verificar que se cumplan de obtener los resultados deseados y nuevos niveles deactuación.
f. Repetir y nombrar
Siempre se puede mejorar, es por eso que se debe estar atento a estas situaciones para identificarlas, seguir el mismo procedimiento y así seguir creciendo.


4. Tratar las siete enfermedades mortales de Deming.
1.- Falta de constancia en el propósito:
Las empresas deben ver a largo plazo y no apresurarse en tratar de cumplir sus objetivos lo más pronto posible.2.- Énfasis en las utilidades a corto plazo:
Tiene directa relación con el punto anterior y se refiere a la brevedad con la que la empresa quiere tener utilidades y utiliza fondos en este sentido, los cuales en el futuro podría ser más provechosos.
3.- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito:
Tiene que ver con la forma de evaluar los locros, esto, debes ser medidos por lacapacidad a final del resultado y no como una competencia en la cual se pueden crear conflictos por el individualismo y el sobresalir.
4.- Movilidad de la Gerencia:
Cuando los altos ejecutivos rotan de manera frecuente, los planes de estos se truncan y no pueden llegar a una conclusión con mayores retribuciones para las empresas, en este sentido, sería importante que las personas que están a la...