ingeniero quimico

Encargada Principal del Informe Técnico:
Kristyn Stem, MSH/Comunicaciones

Cómo crear un clima laboral que motive
al personal y mejore el desempeño del trabajo
• Un clima laboral positivo fomenta y sustenta la motivación y el buen desempeño de
los empleados, así como mejores resultados en los servicios de salud.
• Un buen liderazgo y buenas prácticas de administración contribuyen a unclima
laboral positivo.

El clima laboral es el “tiempo del lugar de trabajo”. Así como el tiempo puede afectar las actividades
diarias, el clima laboral influye en el comportamiento de los empleados. En toda organización existe
un clima laboral. En una organización, el clima de determinado grupo de trabajo puede diferir del
clima organizacional actual. Los grupos de trabajo de alto desempeñopueden funcionar bien incluso
en organizaciones aquejadas de problemas como la disminución de fondos, un liderazgo débil de
superiores o problemas similares.
El clima de los grupos de trabajo influye en los resultados. Si dicho clima es positivo, éste motiva a
los empleados a mejorar el desempeño de su cargo al ir más allá de las expectativas del trabajo. Los
grupos de trabajo caracterizadospor un mejor desempeño contribuyen a un mejor rendimiento de la
organización, lo cual, a su vez, propicia mejores resultados. En el sector salud, un buen clima de
grupo de trabajo conduce a mejoras en la prestación de servicios y, por tanto, a mejores resultados
de salud.

Buen liderazgo y administración
El desempeño del cargo de los administradores es
fundamental para los resultados de laorganización. El
clima de cada grupo de trabajo es, de por sí, un
resultado intermedio de un liderazgo y una
administración eficientes. Por lo menos el 50 por ciento
de las diferencias en el clima de los grupos de trabajo
puede atribuirse a las diferencias en las prácticas
cotidianas de las personas que dirigen el grupo de
trabajo.1 Las prácticas de la organización que pueden
ser afectadaspor los administradores, como la creación
de tareas y trabajos, sistemas de recompensa, políticas
y procedimientos, y estrategia, también pueden tener un
gran impacto.2 A fin de influir en el clima de un grupo de
trabajo, los administradores deben:
•
•
•

entender las tres dimensiones clave del clima
laboral;
evaluar el clima de su grupo de trabajo; y
tomar medidas para mejorar el climade su grupo
de trabajo.

Tres dimensiones clave del clima laboral
Claridad. Un ambiente proporciona claridad cuando el grupo sabe cuáles son sus funciones y
responsabilidades en la organización en conjunto.
Apoyo. En un ambiente de apoyo, los miembros del personal piensan que cuentan con los recursos
y el respaldo que necesitan para lograr los objetivos del grupo de trabajo.

Retos. Unambiente de retos ofrece a los integrantes del grupo oportunidades para aprovechar al
máximo su capacidad, tomar riesgos razonables para resolver problemas y descubrir nuevas formas
de trabajar para llegar a ser más eficientes.
Las tres dimensiones son necesarias para mejorar el desempeño en el trabajo y lograr mejores
resultados en cuanto a la atención de la salud. Por ejemplo, los miembrosdel personal que trabajan
en un ambiente de retos pero carecen de apoyo o claridad a menudo experimentan estrés y
frustración, que les impide ser más eficientes. Asimismo, sin retos o apoyo, incluso las personas a
quienes les queda claro lo que se espera de ellas suelen encontrar poco estímulo intelectual o
profesional en su trabajo. Por contraste, el buen equilibrio de claridad, apoyo y retosen el clima de
un grupo de trabajo permite que el personal mejore su desempeño en el trabajo y logre mejores
resultados.

Evaluación del clima
Una evaluación del clima laboral actual es el primer paso vital para lograr mejoramiento. Un grupo de
trabajo puede medir su propio clima usando una corta encuesta: la Evaluación del clima del grupo de
trabajo (ECGT). El clima del grupo de trabajo...