Ingeniero

RECURSOS HUMANOS EN LAS BODEGAS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

La mayoría de las empresas no se dan cuenta de la importancia de la formación de su equipo humano. En las Bodegas y Centros de Distribución, esta variable a veces se torna crítica

Es un hecho cierto que no podemos desconocer que la productividad y el buen resultado de la gran mayoría de nuestros negocios se juega en la triada“People – Process and Technology”.
En las Bodegas y Centros de Distribución, la logística no ha sido ajena a esta hipótesis y es así como en los últimos años hemos visto una gran diversidad de tecnologías orientadas a apoyar y a optimizar la cadena de logística en este eslabón de la cadena.
De esta forma y si miramos las bodegas nos encontraremos con cada día mejores sistemas de información queapoyan la operación y trabajo de ellas. Desde los WM (Warehouse Management Systems) hasta las tecnologías RFID que aportan eficiencia y soportan adecuadamente las operación de ellas.
Adicionalmente, las empresas se preocupan cada día más de optimizar y mejorar sus procesos internos a través de programas de calidad total, reingenierías y/o intervenciones de los procesos en búsqueda de sus mejoras entérminos de eficiencia, efectividad y adaptabilidad.
Pero y nuestros recursos al interior de la Cadena de Logística – Especialmente en las Bodegas y Centros de Distribución?
El sector Logístico nacional no se caracteriza por poseer un buen nivel de formación de su personal, ya que más del 73 % de éste que se desempeña en una Bodega y/o CD, no posee una formación formal. La Figura siguiente indicala distribución del personal en términos de formación.

Se especifica que dentro de la variable Escolaridad Completa, están contempladas las personas que igualmente están dentro de las otras variables de carácter técnico y profesionales.
A su vez, según se muestra la a continuación, en las Bodegas y CD de las áreas logísticas el 61% del personal se formó en el trabajo, por lo que la capacitaciónse da en la modalidad de “aprender haciendo”, y tan solo el 39% ha recibido cursos formales relacionados con su trabajo.






Sin embargo la Cadena de Logística y especialmente las Bodegas y CD sigue siendo una de las más demandantes de Recursos Humanos en las organizaciones y de ella, en muchos casos, depende la eficiencia y eficacia de las operaciones del negocio; y por consiguientela correcta satisfacción de las necesidades y requerimientos de sus clientes.
En la industria Logística la rotación anual promedio de personal es del 11 %, es decir, de cada 100 trabajadores, 11 de ellos son reemplazados en un año.
Además el 60% de las Bodegas y CD en las empresas que se apoyan en la actividad Logística, trabajan en 3 turnos de trabajo y el 30% de ellas opera en 2 turnos. Tansolo un en un 109% de las empresas se realiza 1 solo turno en estas operaciones.
Finalmente es importante el destacar que en el 92% de las Bodegas y CD de las empresas con un área de Logística, la edad promedio de los empleados está entre los 26 y 45 años. La Figura siguiente muestra la distribución de la edad promedio del personal.


Analizada la información anterior, es importante señalarque el sector logístico a pesar de ser un importante sector y un área que da un apoyo primordial al alcance de los objetivos de negocio de las empresas, sus colaboradores que trabajan en él; no siempre tienen la preparación y soporte de capacitación suficiente como para desempeñar adecuadamente las funciones que realiza.
Para pensar en la capacitación del recurso humano en las Bodegas y CD delárea de Logística, es necesario clasificar al grupo de trabajadores que se desempeña en ella en tres niveles: dirección ejecutiva; mando intermedio de supervisión; y de operación, tanto técnica como administrativa.
Sobre esta base es posible concluir que el entrenamiento y la capacitación de los trabajadores en las Bodegas y CD, es absolutamente necesaria para lograr un adecuado desempeño...