Ingeniero

El rol estratégico de los sistemas de información Capítulo 2
Retos gerenciales
• Una vez que se consigue una ventaja competitiva hay que mantenerla.
Retos:
• Integración de los sistemas, paralograr mayor eficiencia.
• Mantenimiento de la ventaja competitiva
Aplicaciones de sistemas clave en la organización
• En una organización hay varios sistemas que proporcionan distinta informaciónDiferentes clases de sistemas
• en el nivel operativo apoya a los encargados de las operaciones rutinarias de la empresa, como vender, comprar, depósitos, etc.
• en el nivel de conocimientos ayuda alas personas que trabajan con documentos, contadores?, por ejemplo.
• en el nivel de administración ayuda a los encargados de tomar decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las del niveloperativo).
• en el nivel estratégico ayuda a los administradores (gerencia) encargados de determinar la estrategia de la organización.
Seis tipos principales de sistemas
• Sistemas de Procesamiento deTransacciones (STP)
Sirven al nivel operativo en el trabajo diario (p.ej.: impresora fiscal). Se pueden identificar 5 categorías: ventas y marketing, producción, finanzas, contabilidad, recursoshumanos.
• Sistemas de Trabajo de Conocimientos y de Automatización de Oficinas
Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) ayudan a quienes crean nueva información, como contadores, ingenieros,etc.
Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en cambio ayuda a quienes procesan la información como secretarias, archivistas, etc.
• Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Brinda informes aquienes administran una organización Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias e informes de excepción.
• Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
Ayuda a quienes deben tomardecisiones que son semi estructuradas, únicas o que cambian rápidamente. Son mas analíticos que otros sistemas. Son interactivos.
• Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Sirven al nivel superior de...